《如果提升国际站询盘转化》
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:01:36
好，各位直播间的商家朋友们，我们再过一分钟。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:01:40
啊，下午的一个转化提升技巧。那目前的话我们还有一分钟就开始下午的一个课程啊。那我们稍微等一下，然后群里面的话，这边小伙伴呢也在陆续进入到直播间里面。那下午的课程的话，也希望大家去多增加一些这个互动啊。那我们互动的比较多的一些这个商家，那么我们对应到也会去分享我们今天课程里面呃涉及到的一些这个学习资料啊，到时候可以联系这个管理员去进行领取。那我们刚才有说到，就是在直播间里面大家互动的比较多的。那么我们会去选取这部分商家进行去做一个啊学习资料的一个分享。好，那这边的话我们下午的一个课程呢，这边我们就开始了。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:02:29
那首先的话，我们下午课程主题叫做转化技巧的提升。那这里的话我先做一个简单的自我介绍啊，我叫徐思思，来自于杭州赛群。那之前的话我是用阿里云x x高级讲师的认证啊，及及对应到我们浙江大区的一个商品证实的认证啊。包括说之前我有跟对应的南极人三三五明顿等等一些国际站的一些品牌运营合作。啊，那这是我的一个简单介绍啊。那下午的话，我们的课程的话，这边我们就跟大家去做一个简单的一个啊罗列一下。首先第一个的话，我们的下午课程分为这四个部分啊。首先第一个我们的l三和l四客户进行一个盘点，跟跟那个部分的话，也就是说我们的企业客户和金标大买家这一部分的话，需要进行去做一个盘点啊。当然我们企业的话在这部分的客户这个部分最好还是按每个月呃可以去做一个询盘的一个。比如说优质客户的一个询盘预期。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:03:24
呃，然后再围绕着这个询盘预期个数，然后再去设置一些定向的一些营销计划。那么第二个的话是我们买家类型和来源啊，以及第三板块是我们询盘话术的分析啊，第四个是我们询盘类型的一个分析。那么这里的话我们进入到第一趴，也就是说我们需要进行l三到l四的一些这个企业和金融大客户的一些这个盘点。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:03:50
那需要去了解到，今天目前我们公司预期的这些大客户。那么我们有没有去完成这些预期目标？那么怎么样把它去进行一个具象化的？那这里的话就首先你自己先要了解到，那我们整个国际站当中啊，我们二零二二年的下半年的时候，他其实就已经针对国际站所有的买家啊进行了五个客户的一个分层。那首先的话我们说l零的买家就是注册买家啊，那对应到他没有填写邮箱信息，那也没有购买过记录的啊。那l一的是潜力买家，那么这部分l一买家是在国际站里面有注册啊，并且的话他有填写过这个有效信息的。那么l l二的买家的话是我们说的小b类的买家，那么邮箱信息有填写过，并且他是有下单过的，有购买记录的啊。
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那l三的话是企业类买家。那么对应到的话，它是有在买家所在国的一个注册，它是有注册公司的那并且的话l四的买家他是金彪代买家。那对应到一个财年里面，订单量达到三十万美金以上。那么这是我们说整个五个客户分层。那么这里的话我们是可以通过后台的一个访客详情啊，包括说我们客户列表当中，那可以去了解到目前我店铺的一个访客，他的一个买家层级。包括说今天在客户列表里面，我可以针对那些询盘的或者是t m咨询的这些或者成交客户那么进行去做一个呃标志啊，去标记一下，看一下说今天我的这个客户当中呃，询盘客户里面有多少是l三以上的。那比如说我在到这个客户管理啊，我们这边有客户列表。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:05:28
那客户列表这边的话，需要自己盘点的时候，就是我自己新增的啊。这些客户里面当中，比如说有哪些是l三的，哪些是l的。那我去进行去做一个excel的一个表表格去罗列一下。那这是我们说在客户列表当中，针对自己已经盘的或者是成交的客户。那么这里边也要去打标啊，进行去做一个数据的一个整理。那另外的话就是在我们的这个数据的参考当中，那么这里有访客详情。那访客详情也就是说进入到我们自己店铺中的这个访客。那么我们也是可以去看到他目前的一个买家层级。那么这里有一些商家可能会会说了，我的所有的客户的话，呃，不是这种没有达标，没有达标就是这这个l零层级啊，不是零的，就是是一家我怎么看不到这个l三加的或者是四的这个客户啊。那么这里的话如果是精品级的商家，那么是可以去看到这个l三l四的这个买家的一个标志的。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:06:24
那如果是出口通的商家的话，那不管是在这个访客详情，还是说在我们的这个客户这个列表这里面，那么你只能看到的是两个，一个是l零的或者是l一加的啊。这个部分大家去先去了解的啊，这是我们说的有这个啊标志打标的。好，那这是我们在对应的这两个端口里面需要了解到访客和询盘t m咨询的这些客户他的一个层级。然后接下来的话，我们需要去盘点一下。那么就是在我的这个数据概览里面，如果包括说如果有烧直通车的，那么我直通车当中这个l加以上的这些客户的占比。当然它这里没有分为是l三以上或者是l四的这个啊这个标志。那么这里的话也是需要我们自己去做一个盘点的啊，一个是全店的，另外一个是直通车的。那么我们在后端里面去看一下啊，数据参谋当中啊，数据概览啊数据概览那这个部分的话也是需要我们自己定期去盘点一下的。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:07:22
那比如说我在月份啊，我们看一下二月份好了。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:07:26
那么我们选择日周月的这个数据去看一下你你整个的一个月份当中，比如说二月我整一个二月份当中，我的l一加的一个买家询盘占比。那因果说今天我们的这个占比情况啊，如果说是低于百分之四十的啊，如果说今天你是百分之三十多或百分之二十多，那么意味着说今天你进来的一个询盘客户，他的这个优质度是比较低的啊优质度比较低的。因为如果假设说今天我就只有百分之三十的l一家的一个询盘买家，那意味着你来询盘的客户有百分之七十都是l零的买家。那么l六零的买家前面我们有讲过，他是没有填写过邮箱信息啊，并且的话这部分买家也没有过购买记录的。所以的话这个占比如果过低啊，那么会导致说今天我们其实是要利用直通车啊去增加这部分l一家的一个啊客户数的啊。因为这时候你整体的一个访客量比较差，然后导致你询问的这部分客户质量偏低。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:08:24
啊，这是一个点。那基本上说这个l e家的一个买家询盘占比呃差不多在百分之四十三左右。那其实是一个行业的一个平均均值啊。那如果说今天我们的商家新等级啊，如果是在两星或以上的，那么我建议说这边你的l e家的一个询盘占比，那最好是能够去达到接近于百分之五十或者以上的啊最好的。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:08:47
当然你自己从这个呃询盘数的这个部分也要去看，对吧？至少要高于行业均值吧，对不对啊？一个是看询盘数量，然后另外一个就是l e家的买家占比啊，所以这是一个点，就是我们需要去盘点到的一个部分啊。那么这边我们在直播间的小伙伴，大家也可以去看一下啊，就看一下自己。目前的话你在这个l e加的一个买家询盘占比的一个情况。好，那除了这个部分的话，那直通车里面有开的啊，因为前面我们讲的，如果说今天我这个占比不好，那我们其实自然流量的一个l e加的一个占比。其实你很难去决定，对吧？因为它主要基于我们上下新的结合你整个产品的一个成长分值的这个部分。那么。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:09:27
接下来的话，我如果我有烧直通车，或者说我想利用直通车去做一个呃这部分优质客户的一个占比的一个提升，对吧？那你自己要去观测一下，就是我直通车是有在开启的一个情况下，那你去看一下。比如说我看最近三十天，那么最近三十天我的这个l e家的一个买家点击占比啊，记住我们这个是l一加买家点击占比，不是询盘占比啊，那这个点击占比也是差不多在百分之四十三到四十五之间。也是一个差不多行业的一个均值的这样一个状态。所以呢像这一部分这个商家，他这个呃l一加的一个买家点击，那只有百分之三十七点六三。啊，所以大家如果说看到这个占比是呃比较偏低的，像这个就是稍微偏低了啊，那么我们说最好是在百分之四十三到四十五之间。那否则的话你的这个点击进来的客户本身，他的这个呃优质度就是比较低层级，买家层级就比较低。那你进来的客呃客户这个询盘的层级。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:10:25
啊，相对来说也会整体会更低一点。所以这个部分的话跟什么有关啊？这个的话就跟你的点击率有关，跟你的询盘转化有关。另外还有就是因为点击和询盘转化是影响直通车的推广评分的，对不对？推广评分是影响到今天我的整体排名啊，另外还有个就是出价对吧？出价和推广评分都是影响到我们的整体的一个排名的。那么我们知道现在图除了关键词推广计划，你其他开的所有的计划，它都是系统智能帮你去做一个出价啊，智能去做一个出价，再去导致你的排名会发生改变。那么就跟你推广评分，包括说我们说智能，就是这个价格出价的这个部分啊，是有相关的啊。所以你直通车需要去做一个优化调整啊，需要去做优化调整。所以的话我们需要观测这两个部分啊，这两个部分了解你整个客户质量啊。然后呢，如果说今天我们直通车是有冲到这个l四层级的啊，就是像刚才我们这边截图里面有显示哎。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:11:22
我直通车显示层级的话是l四层级。那么对应到你在直通车里面，人群标签里面，就除了l一加买家。那么我们说就对会有多一个的这个l三加的一个这个买家。那么对应到的话，我们如果前面在数据概览里面以及对应到直通车这个部分，你l一加的什么询盘占比啊，或者l一加的一个呃买家点击占比都是偏低的。那么你对应到的话在人群标签呢，l一加和l三加的这个部分要去做溢价。尤其是目前针对这个l三加的这个部分啊，如果是直通车冲了l四，那么记得这一部分要进去做一个高溢价。也就是说我们相当于说我花单次的更高的一个价格换取一个质量更好的。啊，也就是说我原来的话可能你单次点击费用比较便宜啊，但是的话你进来的客户质量不怎么好，虽然点击量很多，对不对？点击量很多，但是客户质量不佳。所以的话我们情愿针对这种l一l三加l一加的这个客户啊，进行去做一个l一加的一个设置。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:12:22
那目前的话，我们有在这个直通车，就是在直播间的一个商家。那么我们直通车的这个部分啊，有冲到l四的这个商家的话，大家可以去啊去扣一下，就扣个四啊。如果大家有直通车，呃，在l四层级的，大家可以扣一下啊，去看一下大家的一个情况啊。如果说是你是l一或者l二的，大家扣一下自己的一个直通车层级的一个数字啊。啊，因为我们这边会有讲到说。我们l三l四的客户的一个营销。那么首先你要先确保你的店铺里面是有这个l三l四客户进来呀，对不对？
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:13:01
啊，所以这边大家如果直通车的成绩也可以在这边扣一下啊，可以在留言区里面扣一下。那前面我们有讲在直播间里面积极互动的，那么我们后续课就是我们课件里面会涉及到的一些这种表格资料啊，也会给大家去分享。到时候加这个管理员就ok了啊。这边我看到李元伟啊是l一l一，那么你后续的话，你直通车l一加的这部分客户也是要去做议价的。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:13:25
那么我们说基于刚才我们说的这几个点，就是我需要去做这个l一呃以上的这个客户的一个罗列。那尤其是针对l三加以上的这部分去做一个罗列。那么我怎么样去把这个去具象化。那这边的话就是我们需要去整理一个excel表格。那么这个表格里面的话需要其实我们公司要把这个业绩目标啊，包括说客户目标啊以及组织目标。当然业绩目标和客户目标是我们呃核心重点要去关注的一个点。就是说今天我们一个月下来以后呢。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:13:58
我们每周需要去盘点一下今天我新增的一个客户数啊，每一周我新增了多少个客户，那当中有多少是l三加以上的。那如果说今天我们是这个精品成启的那你是可以去具体看到l三l四的一个买家。那如果是这个出口通的商家，那你就记录一下你的这个l一加以上的一个客户数啊。那么每周的话我们需要去整理一次啊，每周去整理一次。那这样子的话，我的一些重l三加以上的一些这个客户的一个增长数。那么我们先定一个量化的目标啊，假设说今天我们公司每周的话，我们至少可能要增加十五个啊增加十五个这种l三加以上的客户。那么我们这个目标啊，这个三三就是十五个对吧？量化目标。那么我首先这一周我新增了多少个，对不对？那么我环比完成了他的百分之比，占比达到多少啊，有没有百分之百完成？
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:14:55
啊，等等，这个都是基于我们自己啊，你们公司目前的一些运营能力啊，一些转化能力。那么我们再去进行去做量化的一个定目标的。啊，所以这是一个点啊，这样子的话就变成了每周我们其实是有一个很明确的一个目标性。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:15:11
那么我们这个阶段里面，就是说这些l三家以上的客户数的一个呃获取有没有完成啊，有没有达到这个目标？那如果说今天我们没有达到这个l三家以上的这个客户的量化目标以后，比如说我要求每周有十十五个以上的l三加以上。唉，结果发现说今天我每个月可能大概只能完成这么呃三五个或者五六个。那离我自己实际的一个目标相差的可能还是比较多的。那么这个的话我们就需要去找到唉，今天我的核心的一些这个短板是在哪里。因为这部分的一个客户的一个获取的话。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:15:46
那么我们讲了就是跟你的整体，跟你本身自然流量端口的话，就是跟商家新等级有关啊，比如说跟你优爆品的占比有关。那么这里的话，你可能需要去做优爆品的一个打造呀，对不对？然后呢，包括说找到你身心的短板去提升级啊，那另外一个就是说在直通车的这个维度里面，哎，那我针对这种l三加以上的客户啊，这些溢价的一个调整啊，包括说地域的这个溢价里面精不精准啊。需要去做这些的调整。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:16:15
啊，精品零星看不到l二，没有，l二就是l二的话，现在是没有外显的，l二的这个标签。那么是你们精品的话，是可以去看到呃，l零就是直接没有标志的客户的话，那就是l零到l一加的和l三l四的。那你零星的话，你去看一下，你如果说没有显示有l三l四的，应该是你还没有获取到这个l三l四的这个买家啊，没有获取到这部分的买家。如果有的话，那么它其实在后端里面是可以去查看到的啊。就是在后端里面是可以查看到的。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:16:49
就是在我们刚刚讲的这个呃客户的这个部分的客户列表里面是可以去看到的啊。精品是可以看到一个呢目前还没有获取啊，没有获取到。你可以利用直通车去进行去做一个l一加以上的一些这种客户议价。如果你直通车没有开启的话，呃，自然流量分配的话，基本上你那个呃零星的话其实很难获取到这个就是这部分的l三加，还有四加的客户，你获取的量就会非常少啊。因为整个的话我们商家新等级越高，你的优惠品的一个数量和占比越多。那么你能够获取的这种高层级的客户数就会越多。啊，否则的话你需要通过这个直通车啊，针对l一加和l三加重点去做溢价，那么才有可能获取多一些的这样子的一个客户啊，高层级的一个客户啊，这是一个那么这里的话就需要先定目标啊。然后再去看一下今天我的一个核心短板，再去做一个短板的补足。那么接下来的话就是我们说l三加和l四加的客户持续跟进。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:17:47
那也就是说今天我的这个客户里面当中，我是有那些呃企业客户和精雕大买家这种啊比较优质的一些这种客户的。那么他是有来询盘的，那么你自己后续的话需要去持续去做跟进和营销啊。因为这部分客户的话，我们说呃国际站当中是弊端的生意啊，并不会说像逛个淘宝或者在天猫里面去买东西。可能就问一下就买了，是不是啊？那么他其实弊端的一个客户的话，他是客户这部分成交最终还是需要去靠跟进的。啊，那这里的话我们再去做跟进的过程当中，那么就涉及到我们说啊询盘客户和t m咨询的客户的话，进行e d m的一个营销。那么这里的话我们在讲说在客户列表里面就需要针对这些客户啊，你要去做一个标记，对吧？达标啊是询盘的还是成交啊，或者说今天是我们对应到t m咨询的一个客户。那前面我们说在这个。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:18:41
列表里面对吧，你就要去标记起来啊去标记起来。那如果说同样的都是一批询盘的客户啊，都是询盘客户。那么像这种l三或者l l四的客户是不是层级更高一些的，并且的话我们去做过被调以后，那么其实这一类的成绩又更高，而且确定性比较强的客户，是不是要我们作为重点去跟进的一个对象啊，所以这是一个点。就是利用这个啊客户列表把客户进行去做一个分层啊，去做客户分层，然后进行去做邮件营销。那么再去做营销的过程当中，那么会涉及到一些点啊，就是说我们可以设计比如说这种优惠券的一个形式啊优惠券的形式，然后呢以及设置一些这个折扣营销啊。但是的话就是大家就是设置这个券的时候的话，就是比如说有些人他可能又设置优惠券，那么又有一些这种满减啊，满多少钱打折的对吧？啊，那么这两个的话就是说券和限时折扣的话，它是可以去叠加。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:19:39
所以的话我们要去避免折上折的情况，就是同一个就是优惠券之间，它其实是择一去选择的优惠的。但是的话券和这个满就是满减满折的这个啊它两个的话是可以同时去叠加用的啊，所以大家设置的时候要去注意一下。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:19:57
就是不要去折上折的这种情况。然后另外一个的话就是呃我们可以针对l二加的一个客户进行去做一个自营销。那么这个的话是针对我们精品成启的一个商家，就是是针对精品成启的一个权益。就是我们说l l一家的客户单独去做设置，那像优惠券和折扣的话，不管是出口通还是精品的商家，都可以去设置。那我们精品的话就是专属权益里面，那么你要去有一个这个l二加的一个自营销。那么这个自营销去设置的话，其实就是说针对于我们这部分的客户，也就是l二加或者以上的一个客户啊。l二加以上也就是l二、l三、l四。也就是说这一部分客户都是在国际站当中，它是有购买记录的啊有购买记录的这部分客户确定性是比较强的。所以的话大家可以利用这个l一啊，l二加，他这边是可以单独去做设置。就是我设置的这个专享价格。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:20:53
只针对l二以上的这个客户才可以去显示啊才可以去显示的这样子的一个价格。好，所以大家就是可以在这个端口里面看，有进去做一个设置。你看他活动人群就是面对l二加以上的一些这种会员买家啊，所以这也是可以针对我们客户去做营销的这样子的一个工具啊，就是大家可以去利用起来，就是利用这种呃什么促销活动呀。然后呢我们包括圈定这种l二加以上的客户啊，进行去做营销。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:21:21
然后接下来的话就是我们说去做一些这个产品的一些这个推荐。那比如说你有新上新的，或者你还没有上新的，也可以去做预告。那么这是我们再去做推送啊，再去做推广。那么你这个推品的话，建议大家不要去批量去推，肯定是要根据你之前这个询盘客户。那么他给你询盘的时候了，了解了哪一些这种产品，围绕着他感兴趣的一些这个产品那么进行去做一个推品。那么另外的话就是我们比如说我以往这个客户，他在询盘的时候，感兴趣的这一类的这个产品。那么我这个产品的话会有一些这种买家的一些好评啊啊。那么我也可以把这种好评的信息啊也可以去分享给我们的客户。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:22:01
那么这是我们说买家好评的那这个核心的话还是帮助我们去呃打消客户的一些顾虑啊，而且增加一些这个呃买家的一些这种原生，可以提升这个转化的这个部分。然后接下来的话就是我们去呃给客户去做邮件营销的时候，也可以分享一些这种营销的海报。比如说我们三月新贸节的时候，那对应到我有一些什么样的一些这个活动啊，那么这里的话就是整个的在这个海报的内容当中，那也是最好说今天把一些这种呃比较有一些这种折扣的一些亮点呢，也可以放在上面啊。或者说今天我的产品有一些亮点的，也可以在海报当中去体现。那么整体的这个风格的话啊，还是说最好是基于啊不同的地域的一个买家，他可能比较偏好的一些这种风格啊。那么我们可以去设计几版不同的一个风格的海报啊，对应对应的一个啊市场的一些这种人群啊，这是我们说营销海报的。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:22:58
啊，去进行去做一个客户营销。那么海报的案例里面，比如说像这边给大家展展示到的是这个三月新贸节的啊这样子的一些这个呃促销的一些这种营销的一些海报。当然这个你在旺铺首页里面也要去放，然后再给我们的客户的邮件里面的话，也可以把一些这种营销海报啊就选择进去啊，分享给你的客户啊，这是我们说营销海报的一个点。那另外的话就是我们在做一些这种呃产品，比如说产品会拍一些这种tips的一个视频啊。然后包括说今天我们有很多商家是有在做这个直播的。呃，那直播这部分的话，直播链接的一个分享，直播的预告也都可以放上去。当然我们平时的话呃，你在这个你再去跟客户沟通的过程当中啊，大家最好也可以去呃呃就是引导你自己的那些询盘客户啊去follow，去关注你。那么这样子的话去关注你之后，那么也。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:23:56
我们之后发布的这个tips的一个这个视频。那么也容易被这部分的一个啊买家给看到。那么视频可以去植入一些引导询盘的，包括视频里面可以去做一些直播的一个预告。可以把这些直播预告的话术加在视频当中啊，然后对应到我们在真正这个直播的时候，也可以把直播链接提前去发给我们的客户。那么这是我们说利用这个tips和我们的一个直播的这个部分进去做一个客户营销。那这边的话我们在直播间的小伙伴，那我们对应到大家tips视频有在发的啊，或者说今天我直播也一直都有在去播的这一部分商家啊。大家如果之前有做的话，也可以在留言区里面扣一下。啊，就是tips视频啊，包括说直播这块有在做的啊，大家可以在留言区里面扣一下啊，就是了解一下大家目前的这样子的一个情况。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:24:50
然后如果说有做直播的商家，大家那个直播的一个链接啊，有没有提前去啊就是发给你的那些询盘客户啊，有没有去做一些这样子的一个营销啊。好，然后这是我们说一个点啊。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:25:05
然后另外的话就是如果大家比如说有一些参加了一些近期啊，我们有一些线下的一些这个展会的，那么对应到你的展会的开幕时间呀，闭幕时间包括说在几号馆啊等等。那么这些信息你也可以通过这个邮件形式啊去传传达给你的一个客户啊，那么这是一个啊一周做一场工厂直播，没有做营销啊。那如果说今天李元伟啊，就是说如果我们今天是每周都有再去做一个直播的话，那么最好是直播提前做好直播的一个预告。那么我们说直播预告的话，我们叫做三五七嘛，对不对？你提前七天就可以开始去做一个啊就是提前的一个预热营销啊，就可以在你的一个旺铺的一个首页啊海报当中可以写上你的一个直播预告时间。包括说提前一周就提前一周啊，就可以给你客户发这个直播预告信息啊，五天三天。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:26:02
那包括这些时间段，我们的所有的tips的视频里面都加上一句话术。就是你的一个啊直播是几月几号钟，几点钟，到时候我们的一个直播主题是什么？这些都是要去做预告的。包括在你的主要的产品的一些详情页面里面。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:26:18
啊，那它的一个详情页顶端也可以加上一些这种海报，包括加上你的直播一段时间。啊，那么另外就是我们讲的这个展会的这个部分啊，因为这个部分的话，我这个找的素材的话，主要还是展会的一个宣传册放在这上面。如果说大家有具体到的一些这个呃展会的一些这种更详细的一些这个信息，那么也是可以通过这个邮件啊去发送给你的客户。那么另外就是刚才我有讲到说那些询盘的一个客户啊，那么也是通过你的老客户那去引导他去关注啊，follow你的店铺。那么我们在这个粉丝列表里面啊，可以进行去做一个名片的一个交换。那另外还有个就是他成为你的粉丝。那么下一次这个客户的话，你去做直播的时候，他会什么啊？收到你直播的这个通知啊。所以的话像我们这个商家，李元伟，他是有在每周做这个呃工厂直播的。那么有做工厂直播的话，呃，你一定要去啊。但凡是有客户在跟你聊，那你可以侧面去。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:27:18
引导一下对吧？就是我们说关注你们的店铺啊，关注你的店铺，follow你啊，follow你的话之后的对应到。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:27:25
你直播啊，他就会马上会有收到通知啊，相信大家我们在国内的商家肯定经常去看直播嘛，对不对？那不管是抖音啊或者是视频号呀，或者是其他的一些这个呃直播的一些这个平台。其实你如果说关注了主播，那其实他的一个直播的话是会有通知给到你的啊，这是这样子的一个点啊。那你自己可以去关注一下自己的一个粉丝数啊，就是在我们的这个客户管理当中，这边是有个粉丝列表。那这边的话一般我们是要求商家你这个累积的粉丝数的话至少达到四百个以上啊，这个粉丝量越多。那么之后你直播的话相对来说是会有助力的啊，前面已经有讲到说啊，今天你的粉丝量越多，那么他们都会收到你的直播通知。那么你进你的直播间的概率就会更大一些。那么大家如果是有后台有登录的，大家可以去看一下，我们来p k一下啊，看一下谁的店铺的粉丝会更多一些啊啊。客户管理当中，我们说这边有粉丝列表。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:28:23
啊，就是大家如果是啊有登自己的后台的啊，可以把自己的粉丝数啊在我们留言区里面扣一下啊。我们之前有商家的话，他的一个粉丝数有四千多个粉丝了。那么这边大家可以去啊就是把这个粉丝数去去扣一下。那你像在我们的这个营销，比如说像你旺铺首页营销海报里面，你加的信息点。除了说直播的预告，你也可以去引导他去follow关注你的店铺，对不对？包括详情页里面，我们说你的海报啊，产品的海报是不是也可以去加上一些引导他去关注你的一个店铺的这样的一些话术。是不是你参考我的一些这个呃详情页页面啊，或者说去看他的一些店铺营销，是不是有一些他店铺营销里面就是你关注我的店铺有三元一个优惠券什么的，是不是啊？其实他目的就是去引导吸引你去关注嘛，对不对？有没有作用？它这个也有一些转化的，也有转化率在里面的。所以大家可以这样子去营销一下。
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:29:19
好，那么这是我们说去引导你的客户去呃follow你，那这是一个点。然后另外就是我们说对应到如果今天，那么我去看到说今天我的一个l三加l四加的一个客户，我是有的。前面我们是没有讲到说今天l三加二l是客户，我是有的。但是对应到的话，可能我的客户数啊比较少。所以的话导致我前面的这些营销方式，我可营销的人群可能就会啊比较少一些，对不对？那有一些询盘客户可能就是一些l零的或者l一的，就是买家层级比较低，是不是啊？那这种客户的话，你可能去营销他，那也相对来说一些这种优质的客户占比会少一些。那么我们说如果是这种情况啊，就是优质的这种客户占比比较少，那么我们说就需要去看一下哎，是否需要持续去做补流，要不要去做一些优化的止损。也就是说我可能直通车也有去做一些这个l一加或者l三加的一个客户的一个拉伸。
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啊，但是的话可能这部分的一个客户数还优质客户数的话可能还是不是很多。或者说本身我整体的流量有这个短缺的那我可能需要去做一个店铺的一个主流的这样的动作。那怎么样去看啊，那这里的话其实大家在这个板块啊，就是流量的这个板块里面，那你需要去罗列一下。今天我按月去看看，今天我的曝光点击以及询盘反馈，这边需要去看一下我的一个数据，然后跟我们行业优秀的一个数据，那么进行去做一个比对。那再计算一下，今天我全店的一个点击率。包括说今天我的一个询盘转化率是什么样的一个情况。那比如说今天我看到说呃，我的一个点击率只有百分之零点零三，包括说我的一个询盘转化只有百分之一点八。那刚才我是不是有跟大家去传达一个概念，就是说在国际站当中，如果你的点击率询盘转化率比较低，那么会导致说今天你的一个。
《如果提升国际站询盘转化》
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如果你是上了直通车的话，那么对应到你的推广评分是比较低的。你的单次点击成本就会比较高啊。那么如果今天你再加上，还要把那个l一加，l三加的客户要去做议价啊，那你的成本是会比较高的。那如果预算不多的话，可能这种优质客户点几下，是不是你的这个预算是不是就没有了啊，所以的话这是一个点。那另外一个从自然流量的角度来说，它除了商家新等级啊，另外一个就是你的拥抱品。那如果说今天你的优惠品的话，本身的一个点击和询盘转化率偏低低，那也是会影响到你的这个流量的一个分配的啊。当然还有就是优质客户的一个流量啊，所以这边的话我们需要去做点击和转化的一个提高啊，那这是一个点，就是我们在这个维度里面去看到。
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好，然后接下来的话就是我们需要去看的一个点，就是今天我刚算了一下点击率和询盘转化。那么我们说多少个曝光能够换来一个点击，以及对应到我们多少个询盘啊，就是多少个点击可以换来一个询盘。也就是说我的询盘转化率啊去算一下自己的这一部分情况。那这里你结合一下你自己核心主推的一个产品。就是目前比如说有些商家他店铺里面是有爆品的啊，爆品数本身不多啊啊，你自己去看一下你的这个实力优品和爆品的一个数量啊，啊，你你的产品数量的一个占比。一般情况下我们说至少达百分之十以上。那这样子的话，你差不多在行业平均的一个均值值会偏上一点点。如果你百分之八十都没有达到，那么意味着你的你的这个优质率还是偏低的。啊，那么在一些这种优质客户获取上啊，你也是不占优势的啊，所以这个部分你先去看一下啊，优爆品数有没有达到这个占比。没有的话，要去做优爆品打造。
《如果提升国际站询盘转化》
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那么核心的话，我店铺当中，比如说已经是有爆品的这些产品。那我们说去看一下它多少个询盘，有可能换来一个点击。
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啊，有可能换了一个点击。那你这个主推的产品，那我们肯定是要当每天我大概是需要有多少个询盘量啊。假设说今天我可能要有十个询盘，对不对？我这个核心的转化的这个产品，我要有十个询盘。那你去看一下今天你的这个点击量是否能够支撑呃十个询盘能不能转化成十个询盘。因为你看这边我们啊你看到没有？六百三十六个点击带来了七十五个询盘。那么你算一下他平均一个询盘，我是要多少个点击的，对不对啊，所以去看看它是否能够去支撑。如果不够的话，那你可能这个产品就还要去持续去做流量的一个拉伸啊，所以是这样子的一个部分。
《如果提升国际站询盘转化》
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啊，看自己的拥抱频数，那流量拉升你需要从我们的一个数据参谋的这个维度里面去看。有些商家他的一个流量是有短缺的。啊，或者说今天我的有些板块可能完全也没有打开去到我们的数据参谋啊，如果是精品出口通的商家啊，就数据分析啊，精品的话就是数据参谋。找到这个流量参谋啊。
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啊，出口通的话就是数据分析，找到你的流量分析。那么对应到的话，需要去看一下今天我的这个多个板块是不是都有把流量都去打开的，有没有哪些板块是完全没有流量获取的。你像搜索系统推荐导购啊，频道频道里面，它除了new level，它下面还有top ranking的top p ranking的产品榜单、商家榜单，以及包括下面还有一个自营销，自营销里面就有tips啊。然后对应到的话，除了tips，它还有一个就是对应到客户通一店营销的啊等等。那么像它这个板块就直接消失了没有。然后下面的话top ranking它也没有啊，那就会有一些板块是消失的。
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那证明说他今天这些端口是没有营销到啊，那么你这些就需要去进行去做营销拉升啊，这个都是帮助我们去一个是流量去打开，另外一个的话也是可以帮助你去多获取一些这个优质客户的。就是前面你的核心主推产品的流量引入啊，包括提升它的一个转化，以及对应到多端口把流量去打开。啊，像那个tips就是发视频嘛，对不对？要去做短视频营销。好，呃，没有找到这个页面。
《如果提升国际站询盘转化》
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啊，你的top ranking是有二十一个，对不对啊，就是在我们说数据参谋啊，流量参谋这个端口里面去看这个数据啊。好，那以上这些其实就是我们刚刚有涉及到说今天怎么样从品的维度啊，包括说从你自己数据概览和直通车这个维度去看一下你的优质。优质产品的把优质客户的一个获取，然后你高转化的产品是否能够去支撑啊带来这些转化。
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然后接下来的话就是我们需要去看啊，那目前的话可能我已经达到了这些l三l四的这些优质客户。我每个月可能想要获取是五十个l三加以上的客户，那我也有达到，甚至已经是超出我的预期了。那么这些客户的话，我们说需要去做一些这种客户的跟进。前面已经有讲对吧？需要去做客户跟进。那么这些客户跟进的一些效果怎么样？那么就需要说今天你的这个客户跟进的话，需要去做一个复盘的一个动作的。
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啊，另外的话，如果说今天针对这个客户，我可能用一些这种优惠的一些策略可能失效，那么我就需要去提升我们的客户跟进的一些策略，还要去做。
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策略的优化。那么这里的话就需要说今天我们需要用通过表格的一个形式啊表格的形式，然后呢把我们对应到跟进的一些这个效果啊，去把它具象化。那比如说今天我有一个l四的一个买家，比如说啊那么对应到它的一个第一次沟通的时间，包括说沟通的一些核心的干货的内容。然后第二次沟通，第三次第四次，每一次的这个沟通的一个有效的一个信息啊，我需要去把它罗列到这个表格里面。那么之前的话就会有我们商家去反馈啊，有商家去反馈嗯。
《如果提升国际站询盘转化》
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对，如果说大家是呃如果大家是有想买的商家就是有购买过想买的商家，你不需要这样子去操作。小满本身就是去做客户这个管理和跟进的这个部分。那么如果今天没有想买了，那么你就利用这种表格信息啊，去把这些数据进行去罗列一下啊。包括说今天我去做了一些这种客户的一些被调。被调完以后，那么客户的一些这个销售的渠道，客户的联系方式啊等等。那我可以把它这些信息全部去罗列一下啊，所以有想买的商家确实不需要用用这个表格进行做一个整理啊，那么这是一个。那另外的话就是我们自己这些客户信息已经去盘点罗列过以后，那么我们说进行去做一个客户的一个啊分优先级啊，进去做分优先级。
《如果提升国际站询盘转化》
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那么哪些客户是在我们去做一个跟进的过程当中，是要去首先进行。如果说你的时间是不够的话，对不对？那么这么多客户群体，那么我们说哪一些是需要去优先去跟进的。那么进行去做客户的优先级。当然你也可以利用客户管理啊客户管理进行去做一个分析。然后接下来的话就是我们需要去了解到的一个点，就是需要去了解到国际站当中涉及的一个转化能力。啊，也就是说今天我们把转化能力去提升。那么你能够获取到的，包括我们刚刚讲的商家新等级，对不对？商家新等级提升。然后你的单个产品本身的转化率是提升的比较高的。那么对应到你能够获取的一些这种优质客户数就会越多。那这里涉及到的转化率就包含了几部分。一个是我们说样品，然后成交啊，比如说样品加一分，成交加三，那每提高五千美金的话，会多增加一分。
《如果提升国际站询盘转化》
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以及对应的视频验厂可以进行加分。那像有些商家他可能设置了可定制的，但是的话他是没有去开通这个样品服务的啊。那如果说你样品服务开通，有样品成交的话，都是有对应的一个转化能力的一个加分的。啊，所以这部分大家可以核心去关注一下。
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那另外一个的话，就是我们刚刚提到客户跟进这个部分。但是因为对应到的话，我们的成交量去提升。那么对应到你的单个品的权重上升，那么获取的这种优质客户会越多。那么这里的话核心你的成交量怎么去提升？那么我们说一个是拓展流量。那前面我们利用这个excel表格就是追踪我自己店铺当中的爆点返啊，以及行业优秀的爆点返。那么核心的话就是看自己的一个啊本身你的一个流量获取这部分啊是属于行业的一个什么样水平啊。如果引流不足的，那需要去做流量的一个拉升。那另外的话就是转化的这个部分啊，也就是说今天我们在自己。
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比如说我在客户当中有一些是有询盘，有t m咨询的那怎么样去后续的去做跟进啊，去进行去做一个转化的一个部分。那另外还有一个就是做产品的一个升级啊，比如说像之前的话，在疫情期间啊，比如说有商家原来可能就是卖单个的这个产品啊，比如说卖这种呃消毒器材的一个喷头。那么他做一个产品的时候，他整个客单价哎就会有提升。包括说树立品牌化，那么这些都是帮助提升客单价啊，客单价提升也是可以提升我们的整个成交金额。那另外一个就是复购啊，就是老客户的一些这种持续的跟进。那老客户的一个持续跟进的话，那么需要说今天我们呃有回放的啊，有商家在问有没有回放，有回放的。那老客户的一个跟进的这个部分的话，你是需要了解到今天。
《如果提升国际站询盘转化》
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就是你的客户已经在你这边有成交过的这种老客户，他们的一个产品在前端的一个销售的一个情况。然后他这边有没有新的一些这种呃就是对产品的一些这个需求。那么你要去做产品的一些升级啊，包括去包括去做这个问题的一些这种解决。那这个也是解就是解决。解决我们这个复购的这个问题啊。
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好，然后接下来的话就是你要去了解到今天我们的一个买家类型啊。那么这些买家的话，比如说包括了线上啊，包括线下的，比如像做一些这个呃电商c端的对不对？c端的什么亚马逊啊suffer，对不对？速卖通啊等等，或者说是线下的一些品牌连锁大型商超啊，或者小型的一些这种店铺。那么这是我们说对应到的一些这种客户类型。那么了解客户类型以后呢，进行去做客户被调。那么这些其实都是我们大家有在做的一个事情啊，进行去做客户被调，然后再去制定对应的一些这种跟进策略。那么可以利用到一些，比如说像谷歌、雅虎啊等等啊。通过这些方式进行去做一个啊客户背调啊，包括信息的一个挖掘。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:41:46
那是这样子的一个部分。然后接下来的话就是我们说会有多种客户的一些这种类型。那其实这些类型的话呃，基本上像这种无中生有啊什么有些呃什么出入新人啊，其实这些询盘的话，我们基本上通过你的一个买家层级，其实是可以进行去做判定的。因为我们讲了就是如果今天l三l四客户他其实不太会存存在这种出入新人或者是无中生有型的那这无中生有的话很大部分出在l零的买家里面会比较多啊比较多。像有一些这个国外的，有一些这种客户，他可能就是比如说他有一些网站，网站呢，它是一个综合性的一个综合性门户类的这种。那他可能会把一些这个呃比如说呃国际站上的一些这种产品啊，或者其他的一些这种平台的一些产品。他把这种产品的链接直接挂在他的这个综合性网站里面。那么也会导致说有一些这种嗯询盘的质量不是很好啊，也会有这种信息的。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:42:44
然后包括说出入新人型啊，就是说之前他可能对阿里没有了解的啊，那么它对应到的话。
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对，这个平台前面没有更多的一些了解。那作为一个新人对不对？那么进行去做一些这种询盘啊，这这也是一个，那这里也有存在一些这种潜在客户。那基本上我们说这一类型l零和l一的买家会比较多一些啊，然后呢索要样品型的也是l零l一啊。当然这个索要样品里面当然也会包含有一些这个呃l三l四的客户也会要这个索要样品。那么这部分的话，我们说怎么样去区分，那么这里的话就是给大家建议，就是坚持让买家去支付这个样品费，包括支付邮费。那么像我们其实有一些这个商家有经验的，他们也都知道，对不对？就是有经验性的商家会知道说今天这个客户的话，我不随意的轻易的去给你去发这个样品。那么我这个样品的费用和邮费让你去掏，那这个就是帮助我们去一些这种，尤其是一些这种欠发达的地区。那他们会有这种买家，可能很随意的去要求这个样品。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:43:47
啊，所以的话这个是我们说劝退这部分人。然后另外一个的话就是那些最终能够去成交的客户。那么这个样品和这个邮费。那么最终我们如果是有成交的话，这部分费用是可以退给这个买家的对吧？啊，这也是一个大家比较常规的一些做法。然后另外的话就是我们说信息收集型的，就是说有一些它其实是我们是国外的一些这种比如说线下的同行，或者是线上的同行啊，那么会存在这种就是呃到我们这边去挖掘信息，对不对啊，去了解一下你的一个信息的这个部分。所以大家就是基本上。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:44:23
就是按正常的一个程序进行回答啊。就是如果说涉及到公司一些相对来说比较私密的一些信息啊，那就不去给大家去过多去聊啊，那么这是一个。然后接下来的话就是窃取情报的啊，也是不是真实的一些这个呃客户。那比如说可能有一些是国内的同行呀，对不对啊？国内同行那他可能也是会通过这种切换ip的形式，然后去啊冒充这种真实的客户来去套价等等。那么这种是比较不容易去区分的，比较不容易区分。那只能说今天去跟他去深入去聊啊去聊。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:44:58
然后接下来的话就是我们说还有一种主动寻找型。那么这种的话它有一些会直接可能去给你发一个产品的图片啊，或者说他直接去发一些这种产品的参数信息啊。就是去要求我们今天去做一下这类产品啊，能不能去做等等。或者他手上有一些比较急的一些这个单子啊。那么这种的话其实就是我们比较优质的一些这种客户。就是我们其实最需要的就是这种客户啊。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:45:24
那么这种客户的话，他一般想要的产品的一个量，包括产品的一些这种呃参数呀，交货条款信息啊，那其实会比较明确。而且这种客户的话，基本上你看前面这两种啊，就是有一些窃取情报或者信息收集的。
《如果提升国际站询盘转化》
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这种怎么样去更好的呃林一平啊，同学他说p p t可不会分享这个p p t是不做分享的。但是直播我们是有回放啊，就是六个月之内都是有无限回放的这样子的一个功能。然后呢，我们说在直播间里面互动比较多的。那么我们那个学习当中，就是我们涉及到一些这种表格信息啊等等，会给大家去分享啊。到时候可以就是联系那个管理员。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:46:05
然后像这种信息收集和这种窃取情报型的这种客户，怎么样去呃就是更好的去规避，或者怎么样去了解的话，是不是这样子的一些这个客户。那最好是就是你去问他的一个公司名称，联系方式啊等等，就是可以去呃问他这些信息啊，去问他这些信息。就是你多去主动问对方的公司的一些这个信息。那其实也是可以帮助我们更好去判定啊，像我们这种呃，比如说主动寻找信息，他可能会有目前有一个比较急的单子，或者是这种呃目标的一些这种采购的一些信息的话。其实这种这种买家还是比较容易去呃给我们提供这个公司名称啊，包括联系的一些这种方式啊等等的。去做一些这样子的一个询盘的争辩。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:46:51
那么这是我们说的一个点。那另外一个的话就是我们之后如果是要去做这种询盘客户的一些这个邮件营销啊，那么我们说第一次像这种附件啊图片的话，你前期先不要去发，因为很容易被判定，就是被对方的一个邮箱判定为是这种垃圾邮件啊。那或者是被系统直接拦截掉啊，所以这是一个。另外的话，刚开始第一次去做邮件营销，那么我们说网址链接这些啊，大家先不要去发啊，这是一个点。另外一个的话就是少用主动语态啊，这是在这个语法的这个部分。那另外的话就是到我们巡盘后期的话，给客户去呃做这个信息。这个部分的话，比如说像这个装箱数啊，然后呢产品的话我们说提供阶梯价格是吧？然后呢专柜数产品的一些描述啊，尺寸啊，包括说产品的视频啊，产品的高质量图片，以及对应的货比三家。那这个货比三家的话，其实就是避免客户今天他可能会觉得说。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:47:48
哎，那对应到这个产品。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:47:52
为什么说你的报价给到这么高啊，那可能同行还有价格可能都比你低。因为你去无论你报一个什么样的价格，好像永远都会有一个这个永远都会有同行，价格好像是比你更低的，是不是啊？所以的话我们的货比三家的话，其实就是你可以去给到他的，按照阶梯价格，然后呢再给他标一个市场指导价。那也就是说告诉说今天商家我给你提供的这个比较低端的这个价格。那么可能对应到的话，市场大概是卖什么样的一个价格。就变成说今天市场上的一个高中低的一个价位的，其实我都可以去做啊，就给大家这样子的一个概念。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:48:31
好，那么另外一个的话就是当前的一个汇率啊，那么我们说汇率的波动的话，那目前我给到的这个报价可能也做不了，是不是啊？这是一个点。然后呢，业务员的一些简介信息啊，这是我们说在询盘过程涉及到的一个点。那另外还有个就是涉及到客户的这个采购价格的这个部分。对于他有些人，他可能一开口就问你啊，要我们去给他去进行去做一个报价。那么这里的话就是我们建议商家就是不要轻易给你的客户进行去做报价。就是先把客户的一些这个需求先摸清楚啊，因为你也不知道这个客户他最重要的这个产品，他是对这个品质要求非常高。他可能愿意这个支付的采购价格可能相对来说还是中等或中上的一个水平的啊。那或者说这个客户你没了解没有了解清楚，那有可能说他就是奔着一个什么低价的一个这样子的一个状态来的。所以的话我们先摸清楚客户愿意支付的一个采购价格。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:49:29
那么再来决定我们的一个报价啊，否则的话他可能只想花个一点五美金。比如说他可能要采购一个文具，对不对啊？比如说像我们前面有去那个前面我给大家去整理了一些这个信息啊，等会儿会讲到。那比如说他可能想要去写的就是要采购的一些这种呃办公用的一些这种笔，对不对？那办公用的这些笔，那这个笔的话，他可能只想去啊花个零点几美金呢。结果你给他报了呃，一点一美金，他觉得哎我去问了别人，我可能只要零点七美金，是不是？所以的话就是我们对应到要了解到他今天愿意支付的一个采购价啊，他们肯定是心里面会有一个盘算，对不对？大概这个产品我大概可能要多少美金啊拿下来。那如果说比我高的太离谱或者低的太多，是不是也是跟他的心理价格太远了，是不是啊？所以的话这边我们说如果是他是线下的这种买家，那去看看一下今天我们能否通过做一件的时候。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:50:28
了解到今天他比如说是比如说像客户，如果是线下商超的，是不是会有门店呀，对不对？或者有些人是有网站呀。那如果是那种电商平台的，对不对？我们可以去电商里面去看一下，或者我可以问一下他们的一个链接，有没有，是不是啊等等。那或者说今天我们是可以通过我们自己的一个国际站的一些平台数据啊去分析。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:50:50
啊，帮助我们去了解到啊，今天客户的他的一个心理的价格，或者你直接去问他啊，这都是一些方式。然后再去报价的时候的话，我们说有一般报价啊，包括低价法和高价法。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:51:04
也就是说，像这种欧美的或者是澳洲的，那其实这个也不能一概而论啊，有一些欧美的一些这种国家，它也会需要去追求价格稍微低一些，对不对？所以这个的话还是要具体的客户啊自己去聊。然后你可以去问他是不是。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:51:21
好，这是我们说针对这个报价的这个部分。然后另外的话就是了解到客户的一些，比如说不同国家的一些客户啊，他的一些这种放假的一些这个时间啊。因为会有商家说今天我去营销这些客户，他可能都是没有回我嘛，对不对啊，这都没有回。或者说你今天在那个啊询盘过程当中，你跟他去沟通沟通。后面几天的话，你再去联系他他好像就呃就是未读了啊，就未读信息。那么这个是各国的一些这种放假时间要去了解一下啊，可能人家正在放假，对不对？好，然后的话这边的话我们去针对一些这个询盘的一些这个案例啊，等会我去分析一下。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:52:02
那么像如果今天我们一些这种，比如说l三加的l四加的一些这种客户啊，那么这些客户呃你之前有来询盘过的，但是的话可能对应到产生这种已读未回呀啊或者未读的这种情况。那大家最好说今天把这些呃一些这种大客户的一些聊天记录，自己要返回来再去看一下，就是再去分析一下。就是我们再去跟这部分客户去做沟通的过程当中有没有哪些失误的。那我们下次可以去做一些这种提升。那么对应到在跟客户沟通的过程当中，就是不要经常说一个啊就是说。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:52:42
客户问你的这个产品，就是说对应到呃我我想要多少啊，那大概的交期是多长时间，或者说这个价格多少。那每次如果说他每问你一个问题，可能有些业务可能就会说啊，我去问一下啊，他问一个什么问题，你说稍等一下啊。有一个有一个商家，我之前看小獾说wait a minute，就是每次的口头语就是这个。那么嗯你最好是提前对你本身产品客户经常问的一些问题啊，你提前的话把这些答案你先问到问到你的主管呀，或者是你的上级，先把这些信息先去问到。那么常见的这些问题，你最好自己心里是有答案的啊，经常说我要去问一下，或者我要去申请一下。那么客户会觉得你是一个新人，或者说你的业务非常不熟悉。那么会导致说今天对我们公司的一些这个看法啊，也会觉得你们公司比较松散，可能不够专业。或者说你是没有决策权，你也没有什么主动权。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:53:39
那我去跟一个没有决策权的人去沟通，是不是他可能会觉得是不是嗯没有这么高效，对不对？
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外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:53:46
好，所以这是一个点，就是大家在去询盘的一个呃沟通的过程当中啊，避免经常出现去问一下啊这样子的一个现象。好，那另外一个的话就是我们说就是在跟这个客户沟通过程当中，会出现很多这种什么呃询盘，未读未回。那么我们说其实有很多种情况啊，一个是回复效率太低，那么这个也不能呃有一些并不是说自己自己本身想要回复效率低。因为有的时候时差时差的一个问题，对吧？啊，那么这是一个点。还有一些商家嗯他不是时差的问题啊，除了时差问题，可能别人呃比如说凌晨两三点，那这种没办法有一些，比如说他可能就中午十一二点的，但是的话有些人他到下午两三点钟啊才去那个回复这个时间啊就回复。那么其实有一些的话。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:54:37
有一些是一个呃有一些商家他可能对应到这个国际站平台。比如说比较新这个平台比较新。然后他其实这个平台管理的就是没有呃这么频繁，这也是一个对吧？这是一个。
《如果提升国际站询盘转化》
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还有一些人的话就是可能呃对应到就是去吃饭了呀，对不对？中午去吃饭了呀。我们看到有些商家也会因为这个原因，也会导致一些商机流失掉吧。好，那么。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:55:03
嗯，如果说是买家未读未回，我们说你的回复效率太低了。他已经问别人了，所以他就不再去回复你，不再去查看你的信息了，对不对？那另外一个的话，这个买家可能不经常登国际站啊，他之前跟我们沟通的时候呢，那我们半天又没有回复他。然后他之后呢很久又没有去登国际站的一个平台。另外还有个就是垃圾询盘，是不是啊？所以的话会有多种情况。那像比如说那么我们再去分析这个询盘的时候，那右边买家的这个端口里面不是可以看到他的一个信息。那么一个是买家的一个买家层级，对吧？像这个这个买家也没有标注他有这个买家层级。那他这个其实就是l零的买家。那么另外一个就是登录天数，你看他。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:55:44
近九十天，登录天数只有一天，而且垃圾询盘数五十五条，是不是啊？那么这种的话其实就是什么呀？这种的询盘质量就很差，而且它又不怎么的，而且垃圾询盘是五十五，是不是？所以这种的话你就不用太不用太关注啊，就不用太去关注它了。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:56:01
好，所以这是一个点。然后另外的话就是说对应到可能有客户，比如说他有发出一些这种的啊，比如说像有些这种询盘信息，对吧？询盘信息你看都已经十点多了啊，晚上十点多了，那有些已经是下班的时间。那我们现在的话，国际站后台里面倒是有啊，就是当然。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:56:20
呃，这个的话就是这个的话，我们一般工作人员下班时间可能就不会太去管它。那如果说是呃这个老板自己在管的话，那你其实的话在商机沟通询盘，那询盘这部分其实是可以开通这个呃微信的一个通知吧。就是呃商机微信通知。那么我们说啊微信通过这个公众号去接收一些这种消息啊，这个也也是避免去错过的啊，错过一些这种信息的一个点。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:56:48
啊，所以这是一个点。然后另外的话像这个就是我们刚刚说的话，就是可能是凌晨的，比如说十点多发来的。那么我们第二天早上六点多就回他了，其实算是蛮早了。但是的话因为时差的一个问题啊，那么最好你像它这个没有设置自动回复啊，那么就是说把自动回复设置起来。然后另外一个就是啊微信通知的这样子的一个部分啊。好，那么这是一个点。然后另外一个的话，你像这边大家看到这个也是一个美国的客户，l四的买家，就精雕大买家。
《如果提升国际站询盘转化》
外贸包子铺 www.alibabaguojizhan.com 明星讲师0:57:19
那么这个客户呢，他来询盘了，看大家就是在看买家的信息的时候，一个是看他的一个买家层级。你看是爱罗斯买家吧，对不对？金标大买家前面我们也讲了，他在国际站的一个年成交是三十万美金或者以上的，对不对？那么接下来的话你大家去看一下他的注册时间，有些这个买家注册时间比较久。你看这个二零一五年的对吧，这是一个呃老的注册用户了，对不对啊，注册时间要去关注。另外一个就是九十天的一个活跃度，是不是啊？九十天的活跃度也要去去关注一下啊，活跃度比较高的啊，注册年限又比较久，又是这种高层级的，这种客户肯定是确定性非常强的，是不是啊？那么这是一个点好了，像这个产品的这个买家跟美国的买家，就是我对这个产品非常感兴趣，对吧？好，那么这个是一个十一点多的一个信息啊，然后那么像这种买家看他是要大约两万个，然后呢看然后呢买家嗨，然后呢，问号问号。
《如果提升国际站询盘转化》
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因为没有回复，看这边回复了一下，结果过一会儿就又没有回复了啊。那么这种情况的话，嗯，p p t不做分享啊，直播有回放啊。然后你看这种情况，就是说这么就是确定性比较强的，比较优质的一个这样子的一个客户。那大家如果说你看看这这几个标签，了解到了一个这么优质的一个买家，那大家就时刻经常要盯牢你的这个绘画画啊，你你的消息通知啊，那像这个客户我我需要大约约两万件。然后然后你没有回复，然后别人还没有回复，然后问，然后又发了一串问号，唉，又没有回复，这种就是没有及时回复，没有及时回复。然后你是不是就会错过了这个l四的这个金标大买家，是不是？
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啊，大家有没有这样的经验啊？之前就是我们直播间当中就是有没有这个啊有没有商家碰过这个情况啊，然后就觉得哎还挺追悔的，是不是？好，然后这边我们再接下来去啊去看一下。你看你看我们前面看人家说嗨，然后发问号，这是十二点十六分的，然后后面我们再回人家的时候，两点三十九分了，已经快两点四十了。过了这么久，人家十二点多问的，然后我们这边都会三点钟了，两点四十多才回了家。
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嗯，然后呢，他说我已经下单了，我已经在其他的供应商那边已经下过单了。当然这个买家说这个话有真有假，有可能他真的已经在其他的一个供应商那边下单。因为有些这个买家他可能这个时候就是有一个急单，对不对？有一个比较急的单子，那或者也有可能是别人已经在跟别的供应商再去那个商谈了，是不是？或者他已经有那个呃比较中意的了，或者是有再去联系别人了，他已经不想跟你多废话了。所以他就说我在别的供应商已经下单了啊，就觉得你这个回复效率太低了。然后你看他说哎，你已经在别的供应商那边已经就是说有购买了吗？他说是呀，然后接下来你看客户说什么呀，you were slow, 他说你回复太慢了，他说下次看到没有？然后客户已经告诉你原因了，你回复太慢了，所以就是不要出现这种情况啊。就是这种客户的话，其实是确定性非常强的。
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那么我们是白白把这个商机对吧？就错失了。就是说唉那有些这个商家可能会说，我要是回复了他，那我有可能也没有去成交呀，但是是不是概率就更高一些了，是不是因为你跟他有在商谈了，是不是概率就会更高一些啊，所以是这样子的一个啊回复效率要高啊。那么我们说啊这个部分一旦是碰到这种确定性强的，那么一定要时刻盯着我们的这个消息通知啊啊，是这样子的一个。
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好，那么你看到没有？不好意思，那么我是错失了这样子的一个信息，就是没有看到信息啊。那这样再说就变成已读未回，不这个已读，但是未回是不是？这就是我们说的已读不回的一个情况啊，这已读不回情况啊，这是一个情况。
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好，然后呢，已读不回的情况啊。那这里的话就是看到这是一个德国的l三的买家。呃，l三的一个企业客户啊，就是企业买家嗯企业买家。那这边的话，他给你发了一个询盘的一个内容。然后这边我们是这个商家是有设置这个自动回复的啊，是有设置一些这种自动回复信息的。那么这里的话就是大家。
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