老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:00:16

各位商家朋友，大家早上好，我是今天的讲师卧雪。很高兴今天来到人力资源大讲堂，与大家分享我的一些经验心得。今天我们主要的课程内容啊，课程主题呢就是老板需要掌握的核心数据。那核心要跟大家所讲的内容呢是利用九个问题，能够帮助大家看懂平台数据。今天我们再去进行国际站平台的运营的时候，我们想要让我们平台的数据变得更加的优质。想要让我的数据可能更加的趋于同行优秀，甚至可以超过同行优秀。那么今天我去做这个。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:00:57

平台的数据的提升的时候，我们得有这样的一个依据。以及今天我得能够知道平台上这么多的数据板块，我重点关注的是哪些数据板块，以及说我现在平台上所产生的问题都有哪些。那么我们需要去做的实际上就是找出问题，分析问题，以及去找到解决问题的具体的方案。所以这个呢就是我们今天啊要跟大家核心讲到的课程内容。

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那核心的话呢是呃分成了这个四个部分。首先呢我们现在呢马上要进入到这个三月新贸节了。那么在三月新贸节这个期间，我们重点要关注平台上的哪些数据。啊，所以第一个部分呢是呃大促活动的数据大屏。那我们重点呢是查看数据大屏上的啊这些呃数据板块。第二个部分呢是呃数据表格的跟踪及记录。其实在上一节课的时候呢，我又给大家去稍微渗透了一下这个呃表格的一个核心的呃思路。就是为什么要去制作这样的一张表格。那么这一次的话呢会详细的跟大家去讲一下我们为什么要去做这张表，以及这个表格上面的每一个数据。我到底可以从哪些路径去进行查看？我在最后呢会有一张总的思维导图会给到大家。

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那第三个部分呢就是呃平台上的诊断优化的思路。其实我们去做诊断，无非呢就是要去解决问题。那么平台上的问题无非我们解决的就是要么其实就是流量端口的问题，要么就是短话这个端口的问题。那今天在这个平台上。

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针对流量端口都有哪些问题？针对转化端口，它又有哪些问题？所以今天呢我会在第三个部分非常详细的把这些可能会存在在平台上的问题，给大家详细的逐一的列举出来。并且把每一个问题呢会带着大家详细的去给它剖析开来。并且呢会把具体的提升的解决的这个方法给到大家。这个第三个部分实际上是我们今天非常非常重要的一个部分啊，内容呢会呃很丰富。那么最后一个部分呢就是呃给大家实际啊举一个案例。那么也就是说今天我们再去看这样的一个数据表格的时候，我如何一步一步的啊把这个从这个数据出发。

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我去做这种呃问题的一个这个拆分。然后啊我最终找到了存在在我平台上的最根本的这个问题。所以这个是我们今天核心要跟大家讲到的课程内容。

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那首先我们先来看一下第一个部分，就是大促活动的数据大屏。也就是在三月新贸节的时候啊，以及说呃包括我们日常再去进行后台的数据的查看的时候，再去做这种数据的一个跟踪的时候，我们重点会落足于啊这个。

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哪些啊重点会立足于哪些这个数据板块。那这一张图的话呢，是当我们的大促活动开启之后，在你的后台会有这样的一张大图。呃，日常的时候我们是看不到的。那么这张图的话查看的路径呢啊当活动开始之后，查看路径是在我们的后台数据参谋里面啊，会有数据大屏这样的一个板块。那么当前这个板块重点的这个呃这个核心的内容呢，实际上包含了这个店铺访问人数。也就是说今天在我的这个平台上，在这个这一个期间啊，它是累计的数据嘛。那在这一段时间里面啊，进入到我的店铺产生访问行为的啊这个整体的客户的一个累计的数量。然后包括有效的询盘人数，t m咨询人数、l一加访问人数的一个比重。l一加询盘的一个比重以及。

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新保订单的个数，其实大家会发现这些数据其实更多的还是存在在转化的这个端口。所以今天对于这个平台上来讲，转化端口的数据实际上是非常重要的。但是我们不能够把所有的注意力都集中在转化这个部分。因为在这个平台上，虽然说我想要获得转化。

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但是我是不是得有充足的访客，我得有充足的点击的数据，才能够从某种程度上来讲，我才能够获得一定比例的这个转化，对不对？那如果今天我想要获得非常优质的访客的数据，非常优质的点击的数据。那么还有一个前提就是我能够被更多的买家看到。那我如何才能够被更多的买家看到呢？我如何才能够被更多优秀的买家看到呢？所以这个就是我们今天为什么会去跟大家讲这一节课啊，所以啊除了我们当前的这些数据之外，这些确实是非常重要的数据板块。但除了这些之外，其他的端口也不能忽略啊，一定要呃全方位这个全全方位的啊整体的这样子呃，以全局的这样的一个视角啊去看平台上的这些呃数据部分。

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那接下来我们来看一下，当我知道啊我今天在这个平台上啊，我重点要去跟踪，要去关注哪些板块的数据。那每一周的数据不一样，每个月的数据不一样，甚至说每天的数据也不一样。那我没有办法说把这些数据啊全都记录下来。所以呢需要有到这样的一张表格，将你每周的数据，将你每个月的这个最新啊所呈现出来的数据。以这种表格的形式去进行跟踪和记录。这个其实就是上一节课跟大家提到过的这个呃数据跟踪表。那我们今天为什么要去制作这个数据的跟踪表格呢？

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其实就是根据这个每一周每一周的数据的一个呃这个记录啊，以及说每一个月的这种数据的一个更新。那我就要去了解啊，周与周之间，月与月之间有没有哪些数据的这个变化。那可能为什么说我我这一个月比上一个月我的转化就下降了呢？哎，我往回倒推，可能是我今天的这个这个访客量下降了，或者说可能是我这个自然流量的端口下降了，或者说是付费流量端口这个下降了。那么这样的话呢，我就能够通过数据的变化，能够给我做一个这样的一个预警啊，那我能够知道今天平台可能哪些板块出现了问题。那我找出问题之后，那我就针对性的去找到，去制定解决这个问题的方案，给到我们整体的这样的一个优化的方向。不然一直都在说优化优化提升数据。那我们今天要优化什么？

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我要去提升什么呢？对不对？所以需要有这样的一个表格啊，给我们去做这样的一个预警。

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那这个是呃我们这个第二个部分啊，根据这个针对性的这个数据跟踪表，我在最后给大家分享的那个整整个课程的一个思维导图里面呢，会把这张表格上面的所有的涉及到的这些数据。我到底要到哪里去进行查看，我后面会给大家逐一的列举出来啊。因为这些内容的话呢相对来讲是比较简单的啊，我们不在课堂上重点去讲，我把这份内容给到大家啊，后续的时候大家需要的话可以去自行查，看好吧。那这是第二个部分。

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接下来啊第三个板块啊，就是我们今天重点要跟大家啊想要传递给大家的内容啊，平台诊断的优化的核心的思路。那在正式的进入到核心诊断的链路之前，我们要先遵循一个前提啊，就是要明确店铺诊断的核心的链路。那首先第一我们要明确我们店铺的定位以及店铺的需求。

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那第二个就是带着目的去找存在的问题。那这个第二步的一个前提条件就是要遵循我们今天的店铺定位已经明确了。什么叫店铺定位呢？就是今天我到底是立足于定制的啊，我到底是重点的，我整体的推广方向啊是针对这个定制类的产品板块，还是说是针对这个快速交易类的产品板块。这个一定要去明确。当我们明确了店铺的核心定位之后，我后续的一切的店铺的这种布局以及组合营销方案的制定，都是依据我最开始所设置的店铺的定位啊去进行设置的。所以这个店铺的定位是非常重要的。那这个是第二个。第三个的话呢，就是啊针对单个板块去进行问题的分析。

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当我已经明确了啊，我现在的这个整个平台可能会存在的一些问题。那接下来呢就渗透到各个板块平台上的问题，无非就是那可能是产品端的问题，可能是流量渠道这个端口的问题可能是直通车的。

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问题可能是词的问题，可能是访客国家的问题等等。那么具体啊这个详细的会有哪些问题产生，这个后面也会详细的给大家讲到。

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好，接下来第四个步骤就是针对存在的问题去提出解决的方案，产品的优化呀，以及说今天我还可以通过哪些流量渠道去进行引流啊，去增强啊我整体的这种流量的获取。还有呢如果说是直通车端口的问题啊，有没有针对直通车针对性的这样的一个诊断方案制定，对吧？那这是第四个。那最后呢就是把解决的方案落地执行啊，并且呢我执行了之后，再回过头去看店铺的数据是否得到了提升。啊，如果说啊我们所做的某一个点，确实使得我今天的店铺数据提升了。

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那么你就总结你的这个方法去尝试，然后尝试了之后再总结，总结之后再去进行尝试，再去进行调整。那慢慢的就形成了你自己的一套有效的落地的方法论。所以这个是我们再去进行平台诊断之前的啊需要去遵循的这样的一个前提。

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那接下来啊我们来看一下核心的第一个步骤，就是明确店铺的定位。首先就是你的赛道，你主攻的是定制赛道还是r t s赛道。像如果说今天我们主攻的是。定制赛道的话，那么我接下来所推广的产品品类。

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以及说我推广的力度会更多的倾向于定制类的产品。那么随着我的主攻的方向不同，自然平台所引入过来的这个流量，以及引进过来的买家的标签，其实也会更加的倾向于定制赛道的买家标签。那如果今天。平台主推的主攻的就是r t s赛道，主营的就是r t s类的这种产品。

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那么我接下来的产品布局以及我的主推方向，我的重点的一个倾斜也是倾向于这个r t s品类的。所以这个第一步一定要明确，这是你接下来的整一个推广的方向。如果方向在最开始就已经偏移掉了的话，那么后续就算有再多的数据，但是和你最初的这个预期一定是存在非常大的一个偏差的。啊，第二个。

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就是你的产品啊，一级品类，你今天的一级品类是什么？现在你平台上所覆盖的产品啊，是否是属于这个一级品类下的啊，因为会有会有些人可能我的这个主推的是a品类的这个产品。但是实际上平台上所覆盖的产品总量更多的是b类的产品，甚至说是这个c类的产品啊，这是第一个。第二的话呢就是产品线的一个布局。今天我平台上。所推广的这些产品。

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那么它的一个布局是否是贴合我实际的主推方向的。我今天平台我想主推的是a的这个品类的产品。那么今天我各个的这种推广的渠道，我今天所设置的这个每日的推广的上限，是否都是给到这一类的产品的，以及说我推广的国家啊，我所设置的买家的人群的这个标签，是否是符合当前我所主推的这个产品的这种对应的一个实际的一个市场的需求的。所以这个是第二个部分。针对于产品端口我们要去识别的。

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那么第三个就是我们今天所推广的主营的核心的国家是哪些？第四个买家群体，哪一类才是今天我的这个店铺上面产品的核心人群。现在阿里巴巴国际站它的一个推广是更加倾向于标签化的推广。如果你的这个标签选择错误的话，那么后续即便你投入再多的精力，即便你投入再多的花费，那么最终的结果肯定不会非常的乐。

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所以必须先去明确一个大的方向。基于这个大的方向下选品，然后这个对应的这个品类选择，对应的推广的主推的一个标签。国家人群啊，这个其实。是我们第一步要去明确的明确你的店铺的定位。接下来就是去找到平台的问题。那我们去进行这个问题的查找。其实核心呢。离不开两个问题板块。要么就是流量的端口的问题，要么就是转化的端口的问题。那所以啊我们逐一的来看一下。首先啊就是流量端的问题。在这个部分呢给大家列出来了大概四种。第一种呢就是流量少。

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啊，这个很简单，很好理解，就是没有流量吧。那可能在我这个行业下行业的平均的每个月的流量可能有十万。但今天我可能每个月的流量可能就只有人家的零头啊，或者说只有几万，或者说只有几千的流量的总数很少，这是第一个点。第二个的话呢就是流量的分配非常的不均匀。那比如说自然流量和付费流量的一个比重啊，可能是百分之十百分之九十，可能平台上百分之九十的流量都是来自于付费流量的，啊，只有百分之十甚至是个位数的百分比是自然流量的一个比重。所以这个是导致了平台上整体的流量分配非常的不均匀。如果说出现这样的情况，当平台上付费流量。没有了，那只剩自然流量的时候，那很有可能我这个平台上就没有流量了。

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再来呢就是关于这个渠道平台上呢有很多的引流的渠道啊，那最好是每一个这个渠道板块都能够给我带来一定的流量。那如果说某一些渠道一点流量都没有啊，我绝大部分的这个流量都是来自于某一个渠道的，这个也算做在啊也是属于这个需要去优化的一个部分啊，流量分配不均匀。

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第三个呢就是流量的精准度比较低。虽然啊这个第三个和第四个其实是他们两个有一定的这个共同点。就虽然今天我的平台上流量的基数是有了啊，我平台上这个流量的整体的这个比重是还是比较不错的。但是。

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转化比较低啊，精准度比较低。我可能想要的流量是a类的这个流量，但其实它引进来的流量是b类的这个流量。啊，那第四个点呢，其实呃平台流量的质量比较低。我这个位置呢重点想要跟大家强调的就是从这个买家层级去进行分析。也就是今天我所引进来的流量。因为现在平台上呢会涉及到一个买家的分层啊，l零、l一、l二、l三、l四啊，不同层级的买家，那肯定是层级越高的买家。对于我们这个平台来讲，转化率才会更高嘛。

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但是可能我今天所引进来的这个流量，所命中到的这些买家的标签啊，可能都是相对来讲比较低层级的。那么从这个角度上来讲，这个流量的质量不算高啊，所以在这个平台上面，在流量这个端口可能会产生的这个问题给大家列举出来了四个。

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那问题找出来了之后，我们要怎么去进行解决呢？啊，从流量这个端口，那呃其实的话呢主要就是啊我们一定要先去啊明确平台的引流渠道。啊，首先我得知道当前平台上有哪些渠道可以去进行流量的获取的，然后我们再去制定对应的方案。利用这些渠道全方位的去进行引流。

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那首先的话呢，先给大家看两个，一个是呃互动流量，第二个呢是这个自增流量。那我会把一些相对来讲比较重点的这个内容呢给大家去强调一下。那首先呢在互动流量这一块其实是相对来讲比较简单的。那比如说像这个站内互动啊，包括呃我的产品获得的分享的啊，有没有被收藏啊，有没有被分享啊，有没有这个被加入到这个购物车里面，这个是属于站内活动的。那么像这个信保订单呃，询盘t m其实我们再去呃和买家去进行这种沟沟通和交流的时候，其实也可以。

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在最终承担呢，或者说在这种询盘啊，t m沟通的这个界面，把我们近期这种呃流量比较优质的这种爆款产品或者转化效果比较好的这样的一个爆款产品，可以啊推送给啊。在这个叫在这个部分啊推送给我们的这个买家。

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那么第二个大板块呢就是自增流量啊，那核心的有商机，要客户通访客营销、社媒、电影站，还有啊多媒体引流。那分别来看一下，首先呢是在商机这一块啊，需要呃跟大家强调的就是咨询分配的一个设置是否合理。那是否会出现啊，可能在我们今天的这个公司里面，有一部分人，他的这个询盘是很多的。然后另一部分啊业务员是没有询盘的啊，或者说能力强的人，他没有。这个非常充足的询盘能力弱的人啊，可能。

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从他的这个就是因为分配的不合理嘛，那么导致他获得了很多的这个询盘啊，最终显示整个店铺的转化率是很差的啊，所以当平台上整体的转化比较差的时候啊。也可以再去倒推回去看是不是我们在资源分配的这个这个板块出现了问题。并不代表着说是询盘本身的这个问题，可能是业务端口的转化的一个问题啊，这个可以呃这个资源合理分配一下。那么再来呢就是在呃商机订阅这一块啊，我们啊对应的类目，还有呢就是涉及到的一些精准的关键词。我们所设置的这个词越精准，那么它给我们所推荐的这个流量也就越精准。不仅仅是我们的这个这个商机，这个板块就是商机这个部分，它只是其中的一个小点。那如果平台上每一个小点我们都能够做的非常的精准。

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那慢慢的我这个平台整体的流量就比较比较精准了。后续他给我推荐过来，这个流量也基本上和我们的预期都是相匹配的。

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那么再往下的话呢，就是在呃多媒体引流这一块啊，首先呢在视频这一块，我们会利用很多的这种手法去拍摄多条视频。那么啊拍摄不同版本的视频，最终去看数据。哪一个拍摄手法的视频，它的整体的这个流量啊是比较丰富的。那么后续我就重复用这样的一个方式啊去复制这个拍摄方式，去这个拍摄更多的视频。再来呢。第二个点就是关于这个话题投稿啊。

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关注啊近期的话题。如果说啊有这个我们可以去进行投稿的这个话题的话，那其实一旦投稿成功，那么这一类的视频它的流量啊是呃远大于我们直接啊去进行tips视频的发布的。所以在视频投稿这个板块要给他重视起来。那再来的话呢就是。关于这个直播直播这一块，大家一定要注意啊，提前。

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去制定你的直播的一个脚本。并且呢在直播其实日常的这个直播呢它不是很难。但是基础的一些内容大家一定要做到啊全英文的一个直播啊，在直播过程中呢会有对于产品的详细的一个介绍。呃，并且呢出镜的人啊衣着必须是整洁的。如果说是有公司的这个呃工作服的啊，最好呢是能够换上这种工作服啊，看起来会更专业一些啊。所以这个是呃前面的两个端口，一个是互动流量啊，一个是自增流量。把这些呃引流的工具充分的利用起来，啊，把这些工具充分的利用起来。

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接下来我们来看一下，就是呃搜索流量。那么在搜索流量这一块呢是有呃自然搜索，还有付费搜索。那我们来分别看一下。首先呢是在呃自然搜索这一块。一个呢是关于词的一个呃覆盖啊词的一个端口。其实我们想要获取到更多的流量关键词啊，它的比重是很高的。啊，那我们来看一下当前平台关键词的一个覆盖情况。就如果说平台整体的流量是比较少的，那你看一下啊是否是今天你所覆盖的优质的精准的关键词的总量是比较少的。那么第二个呢，就是。

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是不是今天我们所选择的关键词，我并没有去过多的关注它的热度，或者我并没有过多的去关注这些词的一个精准度。即便你覆盖了很多的词，但如果这两个条件你没有啊这个非常仔细的去进行这个珍珠和筛选。那么其实对于我们来讲，这个流量的数据也不会非常的可观。所以呢一定要呃重视啊关键词的一个重要性。还有呢就是要知道我们可以从哪些渠道去进行关键词的查找。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:24:20

接下来啊在自然搜索这一块，还有一个非常非常重要的工具，就是呃橱窗啊，大家一定要再去后这个这个在后台啊重点的去呃观察一下啊，就是检查一下啊平台是否存在。

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橱窗空投的情况有没有，还没有开启的橱窗订单。那么我现在橱窗里面所覆盖的产品是什么类型的产品，有没有把橱窗的资源充分的利用起来？因为橱窗它本身是有非常大的一个优势的啊，那比如说它会有排序的优势，它会有卖点卖险的优势，它会有旺铺优先展示的优势啊，也会有流量啊，可以翻倍的这样的一个优势。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:25:05

因为放在橱窗里面的产品，它的流量是倍数与普通产品的。所以啊对于橱窗这个里面我们所放置的产品优先以平台上的优品实力、优品爆品产品。那如果说平台上的这一类的优品产品数量有限，那么平台上是否还有可能当前还没有成长成为水流品和爆品的。但是呢它现在是属于。高询盘、高转化、高订单的产品，那么也是可以放置在橱窗里面去进行展示的。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:25:39

所以啊一定要而且还有一个点，就是定期针对橱窗里面所呈现的产品啊，关注这个储存展示位置里面产品的数据变化。一旦啊有这个数据下降的情况，或者近期数据效果不好的，那么一定要及时的将这个产品给它替换掉。接下来呢就是呃。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:26:03

付费搜索这一块啊，核心的两大板块啊，搜索广告，还有呃推荐广告。那么针对于付费的啊搜索流量这一块，我们核心的一个呃分析的方向。首先第一个步骤呢是了解啊整体的一个情况啊，那我们当前啊直通车开了多久啊，那如果说近近期我可能把直通车暂停掉了，核心的原因是什么？那我对应的每天的上限是多少？我今天开通了哪些推广计划？为什么要开通这些计划？其实作为老板来讲的话，可能我今天。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:26:42

不需要呃了解具体的啊，这个到底要怎么怎么去操作，我要怎么去找词啊，我要怎么去设置这个标题。但是至少基础的一些规则，我们得知道平台上大概的整体的情况啊，你得要了解。

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那么再来啊，如果说开通了对应的这个计划啊，一定要啊分计划的去进行查看。那每个计划里面大概放置了多少个词，多少个品和你所选择的推广计划。整体的这个规则是否是相对应的。那比如说。爆品助推里面。我添加的是新品，那这种其实我们就要去再斟酌一下了，对不对？

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:27:27

那么再来的话，产品啊有没有符合对应的推广方向啊？所选的产品是不是都是优质的产品？那上一节课呢有跟大家讲到过，平台如一旦存在这种低分频或者说零效果产品，一定要及时的把它这个优化掉。那如果说啊这样的产品存在在你的这种的付费推广计划中，那其实是造成了资源的一个浪费。那所选的词是不是都是和行业相关的啊，我们现在目前的这个出价的策略是什么样子的，那推广中的关键词是否存在低星级的词？其实作为老板端口的话，这些啊都是需要去了解的。其实我们今天的课程呃一个方面呢是呃我们啊老板端口啊一定要知道，就是明确我们平台上各个板块大概的这样的一个方向。你得知道。那再一个的话呢，其实就是我们运营端口的一个呃同学应该也可以去详细的了解一下。就是接下来你自己的一个提升的一个方案，也可以去做一个自。

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查对吧可以去做一个查缺补漏的这样的一个作用。

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那么第三个的话呢，就是呃针对性的前面啊我了解了之后，如果前面都没有问题了，那接下来其实就是去做这种数据的一个分析。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:28:42

那首先啊在数据报表中，我们所看到的是这个计划报告。那如果从计划报告中我们所看到的这个数据是点击量比较低，那看一下钱有没有花丸。或者说我们今天啊关键词的出价是否太高了，或者说太低了啊，或者是不是计划里面所添加的产品呀啊或者说关键词太少了，导致点击的数据比较低。为什么点击量很低，很有可能就是可供点击的样本太少了。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:29:14

那么第二个问题呢，就是平均点击花费太高了啊，那可能存在的问题就是我们所推广的关键词的星级普遍比较低啊。因为其实呃这个我们所推广的词的星级，它会影响到最终的一个扣费。啊，是否设置了大量的优先推广啊，或者呃是不是我们今天所推广的词，大多数都是这种呃行业大词热度比较高的词啊，缺乏精准长尾词的推广。第三个问题点，点击率比较低啊，产品的信息质量差。这个行业大词出价太高了。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:29:55

第四个问题点，推广时长比较短，是不是呃部分的词占据了大量的点击啊，是否是整体出价过高啊，或者说是我的上限设置的太低了。所以这个是通过计划报告我们看的核心的四个数据可能会出现的一些问题点。接下来呢就是在这个。数据报表中的产品报告啊，看单个产品的数据。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:30:23

按照点击次数降序，点击高的产品，是不是我们主推的产品？点击高的产品是否有询盘转化生成啊，是否存在单个啊产品的这个数据啊下降幅度比较大的，这个是看产品报告。接下来呢就是在词报告啊，慈报告呢分两种啊，一个是关键词报告，一个是搜索词报告。那关键词报告中所呈现出来的数据呢都是我们自主选择的啊，我们自主选择的词呃是否是行业内相关的呀？有没有购物袋来询盘呢？是否是询盘词呀啊，是否存在虚曝光的关键词呀？啊如果有的话，给它优化掉，那么搜索词这一块呢就是看啊因为搜索词这一块呢呃更多的是系统给我们推荐的一些关键词啊，并非是我们自主选择的词。所以这个里。

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会有一些好的，也会存在一些啊有这样的可能性啊，也会存在一些并非是那么精准的关键词。所以啊一旦出现这样的关键词，及时的去做屏蔽，做屏蔽的动作，实际上就是告诉系统我不要什么。你接下来不要再给我去退了。

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那再往下就是定向报告啊，我们所设置的呃重点的人群啊，重点的国家。那我设置了议价之后啊，有没有这种明显的流量的一个倾斜？

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那最后就是在l三l四的一个专项报告。那如果没有达到l三l四在倒推，我今天是哪一个点做的不好啊，那我要去针对性的去提升我的营销能力等级，能够达到l三l四的层级，能够对应的去屏蔽掉一些不精准的流量。

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所以这个是针对流量端口的问题啊，当平台流量啊这个端口存在问题的时候啊，我们可以通过这些。这个呃找到对应的这些渠道啊，然后以及这些渠道，这些端口我们重重点关注的是什么。

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那再往后啊，在流量端口呢，最后一个就是呃场景流量呃，也就是啊我们在首页上啊会有各个的这种场景入口。那么一旦被圈选到，或者说我自主报名之后啊，圈选到对应的这个活动场景里面，那我就可以出现在这个场景里，我自然就能够获取到这个场景所给我带来的流量了啊。新品馆啊、商品榜单、商家榜单啊，weekly deals, 还有这个导购会场。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:32:59

啊，这个的话呢大家简单看一下啊，简单看一下这个我们不做重点讲啊。如果大家觉得这个字比较小，可能看不太清。我后续呢给到大家的那一张长图啊，大家是可以自主放大去进行仔细的查看的啊。每一个板块呃我都会给到最终的一个图片啊，输出给大家的。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:33:23

那接下来呢就是关于转化端口的这个问题啊。第一个就是呃投放的方向。在课程刚开始的时候呢，我有跟大家所讲过，如果说我们所选择的投放方向不对，就是我今天所推广的产品，它的偏好，它的受众群体是a类的受众群体。但今天我可能推的或者说进来的流量都是b类的这个受众群体。但实际上啊我们所推广的和呃实际啊这个进来的啊实际匹配到的，它实际上就是不匹配的。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:33:59

啊，不贴合的。所以啊我们要看一下啊，一定要去提高啊我投放方向的一个精准度。如果你想要获取到更优质的转化的数据，那么主推的一个市场参考的方向，我们可以从哪里去看呢？首先第一个啊是在访客画像里面啊，数据参谋点击访客画像，进入到访客画像之后啊，那么呃这张图上面啊就会有这个我们可以去参考的一些地区，还有对应的一些人群的一些标签。

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第二个呢是在店铺访问人数里面，就是在后台的数据参谋，数据概览里面。那可以按照月度的这个时间去进行勾选，选择店铺访问人数。下面呢会有一个饼状的图形，不同的。

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地区啊，然后每个地区点击进去，具体的国家我们店铺访问的人数的占比分别来自于哪些国家和地区。第三个呢就是在客户分析里面啊，也会有一个地域的一个分享。

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最后啊就是在流量去向里面会有一个地域的一个偏好。所以我们可以通过以上这些板块啊沉淀的客户数据去进行对比。那看一下这些国家啊，还有人群是否是符合我们当前的店铺的定位的。那如果说不符合的话，我们在后续的推广过程中，那么就要去降权。就哪些是当前引流的主流的这个国家和人群后续再去推的时候就要降权，并且把我们要去进行主推的标签啊，人群也好，地域也好，去进行重点的一个推广的设置。

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一旦啊我们推广的方向不精准啊，我再次强调，一旦推广的方向不精准，对于整体的这个转化来讲啊，是有非常非常大的一个影响的。那这个是第一个啊投放方向。

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第二个呢是针对我们的一个旺铺端口啊，旺铺端口。因为旺铺的话，其实相当于是我们一个整个呃店铺的一个啊门面啊，所以呢对于旺铺上面整体的一个布局啊，装修的核心的一个要点。这些其实是呃也是比较重要的一个板块，所以呢也单独拉出来了一个点啊，大家可以大概的去看一下。那首先呢就是呃旺铺在装修前啊要做的一些准备啊，哪一个呢？是啊，首先啊看一下客户的来源渠道。

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我们可以在数据概览中去进行查看店铺的点击访客询盘主要是来自于哪个端口，是a p p端的，还是这个是无线端还是pc端的。那么接下来我再去装修的时候，就可以重点的分端口去进行装修。第二个呢是客户来源国家的一个呃制定。那在访客画像中可以去查看近一百八十天的数据，看一下主要的核心的访问的国家都有哪些。那么就是询盘啊成交量比较多的这个国家是哪些？那么不同的国家它的一个喜好的一个风格是不一样的。那我明确了我整体的客户来源是哪些国家之后，那么这一部分的国家的这个买家，他核心偏好的风格是什么？那我再去装修的时候，我就把我的这个店铺重点装修成这样的一个风格，会更贴合啊实际的。

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呃，买家的啊这个这个采购的偏好。那么接下来呢就是呃人群的一个确定。那我们今天啊所推广的主要是针对市场上什么样的人群，是c端的人群比较多，还是b端的人群比较多。那么b端人群当中啊，哪些类型的人群呢？那么这些人群他的核心的偏好是什么？他的痛点是什么？那比较在意产品的哪些方面。就比如说如果说是。

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这种呃b端的这种呃这个客户，他可能更看重的是我们的这种整体的呃货源啊，整体的质量啊，我们核心的这种背书啊，我历史合作过的一些呃优质的这个这个合作伙伴。

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啊，我们合作的品牌。那如果说是c端的话，他可能注重的就是你的产品的一个多样性啊，或者说你有没有一些这种优惠啊，或者说有一些这种折扣等等。就不同的啊主攻的这种人群，他们所看重的点是不一样的。所以这个也是我们在接下来去装修店铺的时候，需要去关注的。那接下来呢就是这个店铺定位。那如果我们是r t s类的啊这个旺铺，那我们核心看重的需要在你的旺铺上重点体现的你的物流能力，你的仓储能力，你的促销活动，还有强化的这个产品的多样性，要在旺铺上面去进行展示。那如果说我是定制类的产品的旺铺，那突出体现我工厂实力，我企业线上线下的能力，还有我研发产品的一个专业度能体现的啊，都要尽量的去体现。那如果说我是地域特色型的这样的一个旺铺啊，比如说卖这种穆斯林。

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这种服饰的啊语种啊、标志图案呢选品等等。

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那接下来呢就是呃旺铺板块的一个选择的技巧。当我们的客户去点击这个旺铺的时候，他们啊最习惯点击哪些板块。我们从这些数据上去，过往的一些数据去分析啊，会发现啊，一个是店铺的首页啊，再一个呢就是店铺的呃产品页啊，这个是。

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关注的是比较多的啊，所以我们再去呃布局的时候，基本上呃在首页上面所布局的这个产品啊，包括在产品端口重点选择的都是一些呃爆款产品，或者说是这种呃趋势款的一个产品。

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呃，第二大部分呢就是呃实际的一个装修的点了啊，店招啊、导航栏啊、语种，通栏banner视频优惠啊，小的banner啊等等啊。这些的话呢我们不过多的去讲啊，都在这个位置给大家呃列举出来了啊，大家一定要关注一下。那么我们重点看一下这个第二大板块旺铺装修，注意点右侧的啊，这个给大家汇总的啊总结性的这样的一个文字。第一个呢就是啊公公司的产品的重复展示啊，可以通过不同系列的产品啊多次展示，不断的去突出我们想要重点去主推主打的产品。第二个呢就是利用好我们的轮播，还有海报，因为海报尤其是通栏banner啊那个板块，它是可以第一时间啊，它是最能抓住买家。眼球的啊这样的一个部分啊，所以可以重点去突出我的主营产品啊，公司实力啊相关的一些内容。第三个啊就是产品的分组。

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我们主推的产品数据效果比较好的产品，在分组这个位置一定要把它它的这个位置调整到整一个分组里面。相对靠前的这个位置，让客户啊能够第一眼看到啊优先看到。

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那这个是第二个部分啊，第三个呢就是针对这个供应商信息的啊。那核心的话呢是两个角度，一个呢是呃商家新等级啊，星级越高是能够帮助我们去提升我的平台的权重的。那么。

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我们在这个对于星级的提升这一块呢，要重视啊两个赛道核心的重视，三个指标。电子赛道重点看的就是啊转化端口的营销商品的商机转化率商机转化率，还有支付转化率。那么在快速交易赛道这一块呢，我们重点关注的是r t s在线交易买家数。r t s商品总转化率以及r t s在线交易额的占比。啊，这个是我们在去呃不同的赛道啊，你主攻的赛道不一样。

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那我们重点关注的核心的几个指标啊。那第二个部分呢就是会降低平台权重的，这个也是第一节课跟大家提到的，不要让这些产品停留在我们的平台上，一定要及时的去进行优化。那这是第三个。

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第四个呢就是产品端口的转化。那我们再去进行呃实际的产品的一个布局的时候啊，其实平台上我们主只要集中精力在呃这三类产品啊，爆品啊，新增的产品，还有这个实力优品上面，我们精力啊，时间呢，包括我们推广的一个上限，其实是有限的啊，没有办法说把所有的这个精力都投放在呃。

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所有的板块啊各个板块都非常的平均。所以呢我们一定要有主次之分。那重点的话呢核心呢就是在啊第一个是爆品啊，保持高效的转化提升啊总的询盘量和t m咨询量。第二个呢就是新增的产品啊，新拓宽的这个蓝海屏啊，可以帮助我们去寻求新的这种流量增长点的。

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那第三个的话呢，就是呃，是刘平啊目前有上涨的趋势的啊这种产品。所以这三类的产品的话呢，是我们重点啊要去关注的那我们啊需要关注的维度还有判断的啊。主要呢第一个就是单品的点击率是否是大于等于百分之一的啊，第二个呢就是高点击的词和产品是否是匹配的啊，尤其是推广中的关键词，高消耗的关键词。因为高消耗的词就代表着它产生的花费很多。那如果说花了这么多的钱和我们主要推广的产品还不匹配，那这个其实就造成了浪浪费啊。第三个呢就是单品的访客国家是否准确啊，是否为啊核心的主营国家的访客。因为这个其实在前面有提到过我们推广的方向啊，这个人群标签也好，地域标签也好，它会直接影响我们最终的转化。

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第四个就是与竞品之间的一个差异。这个产品我还能不能给它优化的更好？那和我们当前我们现在所推广的产品的核心的一些点，和我们这个呃平台上同行啊，一些优质的同行。我们之间的差异在哪里？啊？我优于他的是哪？我差于他的是哪里，那我可以去进行针对性的一个优化啊，那这个就是我们呃这个啊第三个啊这个这个第四个转化端口的问题啊，针对产品端口转化啊，那以上的话呢其实就是我们再去呃解决流量端口的问题，还有解决转化端口的问题。核心要去看的一些这个板块。

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那接下来呢就是我们今天的最后一个部分啊，给大家啊具体啊举一个案例啊具体举一个案例。

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那首先第一步呢就是将平台上的数据分别录入到我们下面的两个表格中。一个是数据分析表啊，一个是流量来源表，也可以把这两张表格整合成一张表啊，都可以啊。每一周啊每一周啊将这个平台上的数据啊去进行整理。

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接下来啊就是分析数据，找出问题。那我这个位置呢核心呢给大家列举出来了九个问题啊，逐一的啊去基本上这几个问题会把平台上所涉及到的这些问题点都能够涵盖到。

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那首先的话呢就是看我们的最终。因为其实在这个平台上，我们想要的就是这个询盘个数，询盘的数量。那我们从这个询盘数量，我们会发现询盘的数量有所下降，对不对？那我们要看一下啊，为什么？那我其实就要去找到这个原因，为什么询盘的数量会有所下降呢？那首先先看你的转化率是否发生了明显的变化。那我们来看一下，点击到询盘的转化，百分之六百分之八，百分之六、百分之六。其实在转化这一块没有什么太大的变化，对不对？那我们的一个转化率啊，核心的话其实是有呃询盘个数，还有我们的搜索点击次数共同构成的。那如果说今天啊我整体的转化率没有什么变化。那是不是就是什么啊？那有可能是呃因为我的平台上的搜索点击次数下降导致的。

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啊，有可能是我的搜索点击次数下降导致的。那接下来我们来看第二个点，那搜索点击次数。为什么会下降？因为我们的搜索点击次数啊，其实是包含了自然点击和付费点击的一个汇总。

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那我们可以看一下，在我们今天的这个平台上啊，直通车端口、p f o p端口它的一个点击次数八百七十五八百四十四。其实它整体的变化的这个幅度其实是不大的。那很有可能就是我们的自然搜索点击次数下降的幅度是比较大的。

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那为什么啊？第三个问题就是为什么自然搜索的点击次数啊会有下降的一个这个这个情况出现呢？那核心的两个点，第一个是否有大批量的产品啊，有大幅度的这个删除啊，或者说有呃检测出来了这种搜索作弊的一个行为被屏蔽了。啊，所以呢在这一块我们首先。

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当平台上自然搜索点击数据下降了，我们先看是不是啊删除了大量的这个产品啊，大幅度大批量的删除了产品，或者说导致一些产品因为侵权被下架了。啊，那么第二个呢可能是top产品的权重下降下降了，也就是之前我这个平台上是有一些明星产品的，可以去支撑我平台整体数据的产品。那么。到后台看一下。月与月之间的数据去进行对比。排名在前几的询盘产品是否存在大幅度的变动啊，很有可能一部分是平台上这种。大幅度的删减造成的自然搜索点击下降。啊，第二个原因呢就是我们平台上的明星产品的产品权重有很大幅度的一个下降。那么就会导致我们自然搜索端口的点击次数下降。

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那么再往后第四个问题，为什么我们的top产品的一个询盘数，或者说它的点击次数会存在下滑严重的情况呢？

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那看一下是不是产品啊，长时间没有线上的走单，因为产品的数据，即便今天我的产品已经成为了爆品，已经成为了实力优品。但是它所。看的是你近期的近九十天的一个数据。那如果说你的产品。近一个月。近一个季度或者近半年，那都没有这种线上的数据累积，那么它的权重就会下降。啊，一旦权重下降了，那自然这个产品的数据就会存在下降。

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第二点是否是产品的询盘词有大量的变化啊有较大的变化啊，所以呢可以在这个找到我们对应的产品。在产品三六零分析这一块啊，去分析搜索点击次数是否是啊我们的这个询盘词是否有。较大的浮动的一个变化。

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那么第三个就是是否是询盘词的产品喜好度有变化。那在我们今天啊这个询盘产品的询盘词到首页上去进行搜索看一下。通过这个词所检索出来的产品类型和我们之前所推广的产品类型是否是一致的。因为很有可能。

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这个关键词我们之前在去搜的时候，我主推的是a类的产品。但现在啊因为买家的喜好度是不断的在变化的。可能即便是同一个类别的产品，但是可能买家在不同的时间点，它喜好的款式是不一样的。那可能当下买家的喜好度发生了变化。那这个时候我们就要去啊这个转变我的一个推广的主推的一个方向啊，一定要去顺应市场的需求。那这是第四个问题。接下来第五个问题，看。我们平台上的。

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点击率是否是合理的？点击率是否有下降的趋势，有没有达到同行的平均，有没有达到同行的优秀？因为点击率其实它也是转化的一种嘛。那点击率啊首先点击率的一个呃构成啊，我们可以先来看一下。

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先看自己的数据啊，做一个记录，百分之二点一一、一点九八、一点七五、一点四六，那同步的再去记录我们同行优秀的一个点击率的一个数据。那同行优秀的点击率大概是在百分之二点二。那我们从啊圈选出来的点击率这一块的数据，我看它是呈这种。下降的趋势的。

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啊，那为什么啊这个我们整体的这个点击率是存在下降的趋势。但是呢我们自然端口啊右侧看一下点击率，右侧的自然流量点击率。它其实整体的这个数据是没有太大的一个变化的。而我们今天整体的点击率，其实除了自然点击率之外，其实还有就是我们付费点击率这一块。所以看一下平台上是否是我们呃直通车这个端口啊，我们付费流量这个端口会存在一些虚曝光的一个情况。那也就是说。

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会有一些不精准的流量的一个引入。或者说我主图的信息展示的这个信息不够优质啊，所引进来的呃这个点击的次数是比较低的。

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啊，所以这个是我们的第五个问题点。那么第六个问题就是看一下转化是否是合理的啊，转化率有没有存在下降的情况，是否达到了行业的平均啊，有没有达到同行的优秀，我还差多少。

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那我们最终的一个转化率啊，同行的转化率大概是在百分之九。啊，其实我们目前的转化率还可以啊，百分之六百分之八啊百分之六基本上在呃百分之七左右嘛啊和我们整个的同行的优秀的转化率的一个比重呃相差不大。那如果说今天我们真的是存在这种呃这个转化率啊比较高，但是呢点击是比较差的啊这种情况的话，那我们重点呢可以去优化一下我们产品的详情啊，并且呢去做一些呃邀评的动作。

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接下来呢第七个问题啊，买家询盘了，为什么没有形成订单啊？第一个啊及时回复率就很有可能我们的这个呃没有及时的去进行回复啊。第二个呢就是呃没有历史的这种交易的累积啊，或者说没有评价他没有可以去参考的这样的一个信息啊。第三个的话呢就是呃和我们啊业务端口的这个谈单啊，也可以去听一些我们关于业务端口的这种谈单的一个技巧啊。如果说前面啊都没有什么问题，我都已经做的非常好了。那很有可能是最后这个步骤啊，就是谈单的这个水平，谈单的技巧可能会啊需要去再提升一下。

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那问题八就是询盘最高的市场是否是点击啊最高的市场。那我们啊一定要先去啊明确我们今天啊主推的核心的啊这个地域，还有国家。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:54:07

啊，第二个的话呢，看一下啊是否存在一些市场是呃高询盘的。但是呢在业务端口是没有形成订单的啊，再看呢就是呃是否存在一些市场是高点击，但是呢没有形成最终的这样的一个转化的。那么这个时候我们就要去啊先看这种。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:54:26

高点击高询盘，但是没有生成转化的啊，这些国家和市场是不是我们主推的？如果不是的话，一定要及时的调整我们推广的方向啊，通过啊按照这个当前的这种。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:54:39

点击的一个分布情况，然后询盘的一个分布情况。如果说他们是不匹配的，那我们一定要及时的去调整。看一下今天产生询盘的产生转化的到底是哪些国家和地区。那么接下来我们再去推广的时候，重点以这些国家和地区啊去做我们重点推广的对象。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:55:01

最后一个啊就是点击的市场分布是否符合自身店铺的市场定位。啊，实际上呢就是我们再去呃推广的时候啊，今天我们平台所引进来的这个流量和我们今天啊真正想要去推广的国家和地区，以及对应的这些人群，他是否是精准匹配的。那如果说不匹配的话，我们啊可以达到这个营销能力等级，可以达到l三啊达到l四等级。可以去对一些我不想推广的国家和地区去进行这个屏蔽。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:55:36

那这样的话啊，屏蔽的动作其实刚才有提到过，就是告诉系统我不要什么啊。所以这样的话呢啊不断的将一些不精准的流量去进行屏蔽，慢慢的去校正我们平台整体的流量流流量越精准，最终的转化的啊这个。

阿里巴巴国际站 明星讲师  老板需要掌握的核心数据——九个问题看懂平台数据00:55:55

效果啊才会越好。所以这个的话呢就是呃我们今天啊要跟大家核心重点讲到的一个内容啊。今天的课程呢到这里就结束了啊，非常感谢商家朋友的聆听，后续希望有机会分享更多的招用预留的课程给大家。为了帮助商家朋友更好的消化和应用，今天的课程内容，我们提供了课程p p t和课程资料，给大家。扫码登记之后，国际站的工作人员会在七个工作日左右发送给大家。我们今天核心给大家赠送的资料就是会有一张呃基于我这一节课程所设置的我所设置的这一节课程的背后的一个逻辑，以及今天课程所涉及到的这四大板块。每一个板块里面啊所提到的一些点，还有一些详细的点啊，可能在课程当中没有给大家展开去讲。啊，或者说可能大家在课堂当中呢。

阿里巴巴国际站 明星讲师  00:56:57

听的啊这个内容可能比较多啊，消化的不是很好。那么回去呢可以在这张呃这个思维导图上面啊，可以去详细的去进行查看啊，是一张呃内容比较丰富的这样的一张图片。好了，那再次感谢大家，商家朋友们，再见。