异常履约率详细说明

一、异常履约率介绍
1、计算方法：

2、未达到异常履约率门槛标准的情形：异常履约率>10%，且“异常履约金额”>10万美元
举例为：商家太平洋时间6月30日当天（决定商家7月评定星等级的数据）异常履约率大于10%，且异常履约金额大于10万美元时会直接降为0星，其余达到门槛标准商家，按星等级规则进行评分、星级评定。
3、查询路径：MyAlibaba-交易管理-交易成长中心-交易健康版块

二、详细说明
1、异常履约金额（分子）：
（近180天内支付订单中出现“逾期未发货”和“履约信息异常”的订单支付金额）+（近365天内支付订单中出现“收汇180天未发货”的订单支付金额）。
2、异常履约订单对应的支付金额（分母）：
（近180天在线交易订单支付金额）+（近365天内支付订单中出现“收汇180天未发货”的订单支付金额）
3、订单类型：包括所有在线交易订单（含信用保障订单和e收汇订单），不包括“不当交易”订单、已关闭订单。
4、订单金额：订单首次支付时间在考核期内，计算该订单累计支付金额。
5、支付时间：支付时间按该笔订单首笔外汇关联时间起算，不区分是预付款关联或全款关联。
6、异常履约金额（分子）的类型及说明：

三、常见问题解答
1、交易成长中心呈现的异常履约数据是实时数据吗？
不是实时数据，是离线数据，会有2天的延迟，商家如需查询历史特定日期对应的订单，可通过异常履约率对应明细中的日期筛选功能查看（下图蓝框部分）。

2、交易成长中心的“不当交易”会影响异常履约率吗？
不当交易订单目前没有纳入保障力的异常履约计算范围。不当交易相关规则请点击这里。
3、对于当前已逾期发货订单，修改了在线订单的约定出口日期，是否仍认为是逾期？
对约定发货期已修改的，将按新的约定发货期重新计算是否逾期发货。
4、买家不配合修改约定发货日期，怎么办？
为保护买卖双方的权益，约定发货日期的修改需要买卖双方共同确认。
5、异常履约率中的“无物流轨迹”订单，与瑕疵订单中的“无物流轨迹”订单有什么区别？
异常履约订单-无物流轨迹：指对于阿里平台可自动获取物流信息的物流承运商的订单，根据商家上传的物流凭证及物流单号，识别为无物流轨迹时，纳入异常履约率计算。
瑕疵订单-无物流轨迹：指对于阿里平台无法自动获取物流信息的物流承运商的订单，平台进行不定期抽检，抽检不通过执行警告或扣分处罚，详见《阿里巴巴国际站关于对物流轨迹异常信用保障交易订单进行治理的公告》。为了避免出现此类订单，商家发货后，应在 “出口发货中心”传正确的发货凭证，并填写正确的“物流承运商”、“物流单号”。
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